to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bulaşık Makinesinde Kötü Koku Ve Servis Mağduriyeti
20 gün önce Beko’nun BM4144WF model bulaşık makinesini Adana Sarıçam’daki yetkili bayiden satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana her programda ve her yıkamada kötü bir koku oluşuyor. Bu nedenle defalarca kez, toplamda 25-40 arası servis talebi oluşturdum. Ancak her seferinde “geleceğiz” denmesine rağmen hiçbir servis gelmedi; üstelik talebim bana haber verilmeden sürekli iptal edildi. İptallerle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve bana bir talep numarası da verilmiyor. Bir sonraki başvurumda ise yine sürecin başa sardığını söylüyorlar.
Makinenin filtresi, gider borusu ve iç temizliği dahil olmak üzere makineyle ilgili tüm bakım ve temizlik işlemlerini denedim, fakat kötü koku sorunu çözülmedi. Makine yeni alındığı için fatura ve garanti belgelerim de elimde bulunuyor.
Sorunumun hızla çözülmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko’dan yaklaşık 20 gün önce Adana/Sarçam’daki yetkili satıcıdan Beko 4144wF bulaşık makinesi aldım. Makineyi aldığım günden beri sürekli olarak kanalizasyon ve ölü balık benzeri çok rahatsız edici bir koku var. Deterjan, tuz ve parlatıcıyı düzenli bir şekilde kullanmama rağmen bu kokunun önüne geçemedim. Maalesef cihazı kullanamaz hale geldim.
Bu şikayetimle ilgili hem müşteri hizmetlerine hem de yetkili servise defalarca başvurdum. İlk makinedeki aynı şikayet sonrası cihaz değişimi sağlandı. Ancak yeni verilen makine de aynı şekilde kötü kokuyor ve bu süre boyunca tarafıma kalıcı bir çözüm sunulamadı. Şu anda ise yetkili servis ilgilenmiyor ve hiç kimse yardımcı olmuyor.
Garanti kapsamındaki ürünüm için sorunun kaynağının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün değişimi ya da cihazın incelenip iadesinin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
