to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Su Kaçıran Beko Çay Kahve Makinesi İçin Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum Beko cfm 8147 çay kahve makinem sürekli su akıtıyor. İlk olarak su haznesinin altından su kaçırmaya başladı, bunun üzerine ürünü Beko Kavakpınar servisine gönderdim. Servisten her dönüşünde problemin giderildiği söylendi ancak cihazı kullanmaya başladığımda her seferinde yeniden su akıtmaya devam etti. Bu süreçte mutfak dolaplarımın ve parkelerimin şişmesine sebebiyet verdi.
Son gönderdiğimde ise bu kez cihazın tamamen alt kısmından su akıtmaya başladı. Şu ana kadar ürün 3 kez servise gitti ve her defasında test edilip sorunun çözüldüğü ifade edildi. Ancak son olarak 2 gün önce servisten teslim aldığım cihaz, aynı akşam tekrar su akıttı ve şimdi 4. Kez tekrar servise gitmesi gerekecek. Defalarca tamir edilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için dün yaptığım görüşmede ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettim ancak sadece tekrar detaylı inceleme yapılacağı söylendi.
Sürekli su akıtan ve bir türlü kalıcı olarak onarılmayan bu ürün için artık değişim işleminin yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Beko gibi köklü ve büyük bir firmaya bu kadar kez servise gitmesine rağmen çözülemeyen bu mağduriyeti yakıştıramıyorum. Elektronik bir aletin bu denli su kaçırması aynı zamanda ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aynı şikayetle 4. Kez servise giden çay makinem 1 ayın sonunda yedek parçası olmadığı için yenisiyle değiştireceklerini beyan ettiler. Benim kullandığım model artık üretilmediği için istediğim cihazı seçebileceğimi söylediler. Bende tam otomatik çaycıdan çok sıkıntı çektiğim için en basit modeli tercih ettim. Cm 5342 ın Çay Makinesi Talep ettim. Dün geldi. Gelir gelmez çalıştırdım ve bu cihazda bozuk çıktı. Cihaz sıcak tutma ayarına geçtikten sonra hiç durmadan suyu kaynatıyor. Yarım saat çalıştırdım belki bir noktada durur diye ama asla durmadı kaynamaya devam etti. Birkaç kez daha denedik ama sonuç değişmedi. Servis yetkilisiyle konuştum bu durumun normal olduğunu beyan etti. Ama bu asla kabul edilemez. Adı üstünde sıcak tutma ayarı. Hiç durmadan kaynatacaksa böyle bir ayar neden var. Artık yetkili servislerle uğraşmaktan çok sıkıldım. Bir daha Beko mağazasının önünden bile geçmeyi düşünmüyorum. Kesinlikle tamir ve değişim istemiyorum. Para iadesi talep ediyorum.
