to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çay Makinesinde Kettle Arızası Ve Yüksek Değişim Ücreti
Beko cfm 8147 otomatik çay makinesini 2023 yılının Aralık ayında, yine kettleden kaynaklanan bir arıza nedeniyle değişimden almıştım. Yaklaşık 1 ay önce cihazın kettle bölümünden tekrar su kaçırma sorunu başladı ve bu sorun giderek artarak devam etti. Ürünümün garantisi 2025 Aralık ayında sona erdi, ürüne ait faturam da mevcut.
Ürünü Beko yetkili servisine götürdüğümde, bu arızanın tamirinin olmadığını, sadece değişim yapılabileceğini ve kettle kısmı için 4.250 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Ancak bu üründe kettle kısmıyla ilgili kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Şikayetvar üzerinde de aynı kettle arızasıyla ilgili pek çok şikayet bulunuyor. Nitekim Beko’nun da bunu fark etmiş olabileceğini, artık kettle kısmını cam olarak üretmesinden anlıyorum.
Her iki yılda bir aynı bölümde arıza çıkaran ve kronik problemi olduğu görülen bir ürün için kettle değişimi bedeli olarak 4.250 TL istenmesini, ürünün güncel fiyatının 8.500 TL olduğu da dikkate alındığında oldukça yüksek ve etik açıdan rahatsız edici buluyorum. Bu nedenle Beko’dan ücretsiz değişim talep etmiyorum, ancak kronik arızası bulunan bu cihaz için kettle değişim ücretinde makul bir indirime gidilmesini ve daha uygun bir fiyat sunulmasını bekliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin göz önünde bulundurularak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Düşünün ki sağlam bir marka olarak gördüğünüz bir firmadan 8.500,00 TL para vererek çaycı alıyorsunuz ve 2. Yılın sonunda bozuluyor. Çözüm sıfır. Parça fiyatı cihazın yarı fiyatı. Siz siz olun reklamlarda bolca dolanan bu çaycıyı almayın. 2 yılın sonunda bizim gibi çöpe atmak zorunda kalmayın.
Nasıl olsa çöpe gidecek diye kulpu kendim söktüm. Video ekleyeceğim. Birleşim yerindeki contadan akıtıyor. Toplamda 10 TL vereceğin conta için cihazı komple değiştiriyorlar. Yazık.
2023 yılında Beko cfm 8147 çaycı aldık. Bu çaycı reklamlarda bol bol dolanıyor. Yaklaşık 8 bin 500 TL değerinde. çaycının kulp tarafından su kaçırıyordu götürdük. 4200 lira para istediler bu kettlenin değişmesi için tamiratının da mümkün olmadığını söylediler. Biz de tabii ki tamiratını yaptırmadık gerekli yerlere şikayet yaptık. Fakat gene bir çözüme ulaşamadık. Çözümü ulaşamayınca bu sefer kendim kalkıştım. Açayım dedim zaten çöpe atacaktım. açtığımda buradaki contanın sıkıntılı olduğunu anladık. Yani buradan su kaçırıyor. Bunda sorun yok. kettlede sorun yok. sadece sadece contada sıkıntı var. bu contayı değiştirmek yerine 4200 lira bedelle Beko kettle değiştiriyor. Öyle bir düzen maalesef.
