Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sıfır Alınan Buzdolabının Arızalı Çıkması Ve Değişim Sürecindeki Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet

Kamil
05 Aralık 17:31
175

Beko’dan sıfır buzdolabı satın aldım, ürünü aldığımın ertesi günü fişe taktığımda buzdolabının çalışmadığını fark ettim. Sıfır alınan bir buzdolabının arızalı çıkmasını kabul edemiyorum. Buzdolabım var diye yaklaşık 15.000 TL tutarında alışveriş yapmıştım, ürün arızalı olduğu için tüm gıdalarım bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım.

Ürün için tarafıma değişim mesajı geldi, talep numaram 5050***38 olarak iletildi. Ancak değişim onaylanmasına rağmen teslimat için bir türlü makul bir tarih verilmiyor, sürekli ileri tarihe randevu oluşturuluyor. Bir haftadır bekliyorum ve hâlâ net, erken bir randevu alamadım. Pazartesi günü getireceklerini, ama o saatte işte olacağımı söylememe rağmen yine iş saatlerime denk gelen bir zaman aralığı veriliyor.

Antalya merkezde yaşıyorum ve bu süreçte buzdolabım olmadığı için hem ciddi maddi zarara uğradım hem de günlük hayatım oldukça zorlaştı. Benden kaynaklanmayan bir arıza yüzünden bu kadar oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Beko’dan, değişimi onaylanmış olan 660316 MB_60cm nf Kombi buzdolabımın en geç yarın, iş durumum gözetilerek uygun bir zaman aralığında teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

06 Aralık 13:07 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buzdolabı Arızası Sonrası Uzun Tamir Süresi Mağduriyet Yaratıyor

Mehmet
28 Kasım 09:54
304
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Batuhan
27 Eylül 2023 18:39
830
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Buzdolabı Arızalı Teslim Edildi, Güvenim Sarsıldı

Faruk
16 Temmuz 12:24
1.550
3
İbrahim sonucu yetersiz buldu

Beko Buzdolabı Arızası İki Haftadır Giderilemiyor, Gıdalarım Ziyan Oldu

İbrahim
26 Eylül 12:58
387
beko-buzdolabi-arizasi-iki-haftadir-giderilemiyor-gidalarim-ziyan-oldu-1.jpg
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Beko'dan Satın Aldığım Buzdolabı Teslim Edilmedi, Param Da İade Edilmedi

Barış
19 Ağustos 21:01
559
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri