Sıfır Buzdolabı Arızalı Teslim Edildi, Güvenim Sarsıldı

Yakın zamanda satın almış olduğum Beko marka buzdolabını, kurulumu yapıldıktan kısa bir süre sonra kullanmaya başladım. Ancak ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren soğutma işlevini yerine getirmediğini ve çalışmadığını fark ettim. Bu durum, ürünün tarafıma arızalı olarak teslim edildiğini açıkça göstermektedir.

Cihazı kullanıma başlar başlamaz yeterli soğutmayı sağlamadığı için ürün içerisine koyduğum tüm gıdaların ziyan olması hem maddi hem manevi mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün sıfır değil adeta arızalı şekilde teslim edildiğini göstermektedir. Bu tür bir arıza, yeni alınan bir üründen beklenmeyecek düzeydedir ve markanız adına büyük bir güven kaybı yaratmıştır.

Yetkili servis tarafıma ulaşıp ürünü gelip yerinde inceleme yapmış, cihazda sorun olduğunu kabul etmiş ancak herhangi bir çözüm üretemeden “Fabrika ile görüşeceğiz, size dönüş sağlayacağız” diyerek işlem yapmadan ayrılmıştır.

Daha önce de Beko markalı ürünlerle sorun yaşamış biri olarak, artık bu markaya güvenimin tamamen kaybolduğunu ve bir daha Beko markalı hiçbir ürünü satın almayacağımı bildiririm.

Bu nedenle, tarafıma teslim edilen arızalı ürünün ivedilikle değiştirilmesini, yaşattığınız mağduriyetin telafisi adına ise yazılı bir açıklama talep ettiğimi bilgilerinize sunarım. Aksi durumda yasal tüm haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuracağımı bildiririm.