Beko'dan Satın Aldığım Buzdolabı Teslim Edilmedi, Param Da İade Edilmedi

9 Temmuz’da Beko 970475EI model buzdolabımız soğutmamaya başladı ve Beko merkez servisini arayarak destek talep ettik. Gelen servis ekibi, buzdolabının gaz kaçırdığını ve değişmesi gerektiğini söyledi. Kabul ederek fiyat teklifi aldık ve 13 Temmuz’da 33.000 TL ödeyerek yeni buzdolabı siparişi verdik. Bize 2-3 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Ancak, belirtilen sürede teslimat yapılmadı. Her aradığımızda farklı tarihler verildi; en son pazartesi ya da salı günü geleceği söylendi fakat bugün salı ve hala teslimat gerçekleşmedi. Servisi tekrar aradığımızda, ürün gelince teslim edeceklerini söylediler. Bu süreçte iade talebinde bulundum, ancak “servis size dönecek” denilerek herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda ne buzdolabım var ne de param iade edildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram: 497469205. Ücretini ödediğim ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.