to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arıza Yapan Bulaşık Makinesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Beko’dan BM 6046 bc model bulaşık makinesini yaklaşık bir yıl önce Şeref mağazasından aldım. Ancak makineyi ilk kez bugün kullanmak istediğimde, çalıştıktan kısa bir süre sonra durdu ve içi su dolu şekilde kaldı. Hiç kullanılmamış bir makinenin böyle bir arıza vermesi beni çok şaşırttı.
Beko’nun yetkili servisi eve gelerek makineyi inceledi ve “borusu yağ tutmuş” diyerek açıklama yaptı. Hiç kullanılmamış bir makinenin nasıl yağ tutabileceğini anlamış değilim. Ayrıca makinenin içini temizlemek için bir ilaç verdiler ve bunun için 330 TL ücret ödemek zorunda kaldım. İlacı makineye koyup çalıştırdılar ve gittiler. Ancak eve döndüğümde mutfağım tamamen su basmıştı.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen doğrudan yetkili servise yönlendirildim ve şu an kesin bir çözüm sunulmadı. Üstelik servis tarafından herhangi bir servis fişi veya belge de verilmedi, sadece “yarın parça getireceğiz” denildi.
Makinemin garantisi devam ediyor ve bu kadar kısa sürede, ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam kabul edilemez. Ücretli işlem yapılmasını da doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
