to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bulaşık Makinesinin Büyük Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi
24.03.2025 tarihinde Beko BM 4044 4 Programlı bulaşık makinesi satın aldım. Evde sadece eşimle birlikte yaşıyoruz ve yoğun çalıştığımız için makineyi çok sık kullanmadık. Geçtiğimiz gün makineyi çalıştırıp işe gittim, eve döndüğümde ise makinedeki tüm suyun parkelere aktığını ve parkelerin şiştiğini gördüm.
03.11.2025 tarihinde yetkili servisi aradım, 04.11.2025’te gelip makinenin kazanının delindiğini ve bir parçasında daha sorun olduğunu tespit ettiler. Malzeme siparişi verip değişim yapacaklarını söylediler. Ben ise, bu kadar yeni ve az kullanılan bir üründe böyle büyük bir arıza yaşanmasının kabul edilemez olduğunu, ürünün büyük ihtimalle fabrikadan hatalı geldiğini belirterek garanti kapsamında makinenin tamamen değiştirilmesini talep ettim.
05.11.2025’te aranarak malzemelerden birinin temin edildiği, diğerinin ise Antalya’dan geleceği ve 10.11.2025’e kadar beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak ilgilenmediler. Ürün Özaykoç Dayanıklı Tüketim Malları San. Ve Dış. Tic. Ltd. Şti. Üzerinden alındı ve halen garanti kapsamında.
Makinenin tamiri yerine, garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum. Bu konuda acil destek bekliyorum.
Gelişme
21 Mart 2024 tarihinde Beko BM 4044 model bulaşık makinesini satın aldım. Kasım 2025’te makinem kazan delinmesi sebebiyle Kocaeli Gölcük’teki yetkili servise alındı. Yaklaşık bir hafta sonra makine tarafıma teslim edildi ancak bu kez de su akıtma sorunu devam ettiği için tekrar servise götürüldü.
Aralık ayında yeniden servise verdiğim makinem ancak 7 Ocak tarihinde bana teslim edildi. Eve getirdiklerinde bu sefer de dişlisinin kırık olduğu görüldü ve makineyi tekrar alıp servise götürdüler. Bozuk olduğu açıkça belli olan ürünü parça parça onarıp tekrar tekrar göndermeleri nedeniyle uzun süredir makinemden faydalanamıyorum.
Israrla garantimin devam ettiğini, makinenin üç kere taşınması sebebiyle darbe aldığını ve sürekli kazan oynaması gibi sorunlar yaşandığını belirterek ürünün yeni bir bulaşık makinesi ile değiştirilmesini talep ettim ancak talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Beko tarafından aylardır mağdur ediliyorum ve artık tamir değil, mevcut ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Asla ilgilenilmedi istemiyorum dememe rağmen kazanı değiştirip makineyi tekrar getirdiler. Asla tavsiye etmiyorum
