Gri Renkli Kurutma Makinemde Uydurma Beyaz Parça Ve Garanti İhlali

11 Eylül 2026 tarihinde ısı pompası ve şasi arızası nedeniyle gri renkli kurutma makinem servisten geldiğinde arka kapağı rezistans ve alt kasasının beyaz takıldığını gördüm. Servise sorduğumda gri renk üretiminin olmadığı söylendi. Ben de en az beş yıl yedek parça garantisi bulunduğu fabrikanın bunu üretmek zorunda olduğu ve ekstra para vererek gri renk seçtiğim ürüne farklı bir renk yedek parça takılamayacağını belirttim. Yetkili servis, hukuksuzca fabrikanın istediği rengi üretmekte serbest olduğunu iddia ederek taktığı ürünü savundu. Genel merkeze şikayette bulunmam üzerine, genel merkez yetkili servisin bir parça göndereceklerini, servisin takıp takamayacağı ve uygun olup olmadığı konusunda geri dönüş yapacağını belirttiler. Ben de genel merkeze, neden servisten onay beklediklerini, hangi parçanın hangi model için hangi sebeple üretildiğini bilmediklerini sordum. Yani üretim olmadığını kendi dilleriyle söyledikleri halde ellerinde bir ürün bularak servise bunu uydurup uyduramayacağı sorulmaktadır. Servisle tekrar görüşmemde, bana takılan beyaz şasi grubunu sökülüp içindeki parçaların fabrikadan gönderilen gri uydurma kasaya takılmak suretiyle değişim yapabileceklerini belirttiler. Daha önce normalde takım olarak geldiğini söyledikleri bu uydurma ürünü, yapboz şeklinde yapmaya çalıştıkları kanıtlanmıştır. Bunu kabul etmedim ve ürünün tekrar üretilmesini ya da ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim; fakat bunu reddettiler. Bunun üzerine tarafıma gönderilen parçaların üretim yılı ve seri kodlarını, hangi ürünler için üretildiğini belirten bilgilerin paylaşılmasını istedim. Yetkili servis sadece bana gönderilen uydurma parçanın stok kodunu verdi ve bilgi veremeyeceğini belirtti. Şu an çıkan parçalarının gri olduğu makinem, yamalı bir eşya gibi evimde duruyor ve benden bunu kabullenmem bekleniyor. Satın alırken üzerinde bulunan renk ve parçaların yeniden üretilmesini veya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.