to read complaints and reviews, or file yours.Beko Türk Kahve Makinesinde Su Sızıntısı Ve Kullanılamaz Durum
Beko indüksiyonlu Türk kahve makinesini yaklaşık 3 yıl önce Beko bayisinden satın aldım. Son 2 aydır cihazı kullanamıyorum çünkü su alırken cezvenin içine su vermiyor, bunun yerine makinenin alt kısmından çok fazla su akıtıyor. Bu durum hem cihazı kullanılamaz hale getirdi hem de etrafın ıslanmasına neden oluyor.
Ürünü internetten araştırdığımda aynı sorunla karşılaşan çok sayıda kişinin olduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza oluşmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Şu ana kadar yetkili servise başvurmadım, yaşadığım mağduriyeti ve yaygın görünen bu sorunu doğrudan burada paylaşmak istedim.
Beko’dan, bu kronikleşmiş görünen arızanın müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek, garanti süresi dolmuş olsa bile Türk kahve makinemin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş yapıldı ama ürünün arkasında durmuyorlar tarafımdan servis ücreti olarak 600₺ talep edildi… Ürün servis inceledikten sonra Herhangi bir parça değişimi olduğunda da o ücreti de ben ödeyeceğim. Garanti bittiği için bu şekilde oluyor ama ben bu ürünü toplasan 6 ay kadar kullanmışımdır bu süreden sonrada bu problemle karşılaştığım için 2 aydır hiç kullanamıyorum. Amacım buraya yazmak değildi tarayıcıdan araştırma yapıyordum bu sorun neyden kaynaklanıyor nasıl düzeltebilirim diye bakınırken herkesin bu sorunla ilgili şikayetini gördüm. Yani bu benim hatam değil kronikleşmiş bir sorun kusurlarını kabul etmek yerine benden ücret talep ediyorlar. 2 yıl kullanırım garantisi o şekilde biter kullanıcı hatası olur ben hatamı kabul ederim o şekilde ücreti öderim ama ben gözüm gibi baktığım makine bana bu hatayı veriyor. Cezveleri bulaşık makinesinde dahi yıkamadım gerçekten büyük bir pişmanlık sırf görünüşüne aldanıp aldım eski makinem bunun gibi olup dış kısmı gri olandı 8 yıl kullandım bu çıktığında bunu almak istedim onda bu sorunları yaşamadım. Bir daha da asla…
