Beko TR300 Pos Tuşlarının Silinmesi Ve 3.000 TL Servis Ücreti İtirazı

Beko TR300 model pos cihazımızı yaklaşık 8 yıldır İstanbul’daki işyerimizde günlük ticari faaliyetlerimizde kullanıyoruz. Zaman içinde cihazın tuşları kullanıma bağlı olarak tamamen silindi ve birçok tuşun üzerindeki rakam ve semboller artık okunamaz hale geldi. Bu durum cihazı sağlıklı ve güvenli şekilde kullanmayı ciddi biçimde zorlaştırıyor.

Benzer şikayetlerin yalnızca bizim cihazımızda olmadığını, internette ve Şikayetvar üzerinde Beko TR300 pos cihazlarında tuşların kısa süre içinde silinmesine dair başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Bu nedenle yaşanan durumun kullanıcı hatası değil, tuş ve tuş baskı kalitesiyle ilgili kronik bir problem olup olmadığının Beko tarafından incelenmesini istiyorum.

Bugün, 28.09.2026 tarihinde Beko yetkili servisiyle ilk kez iletişime geçtiğimde, tuşların yenilenmesi/onarımı için yaklaşık 3.000 TL servis ücreti talep edildiği belirtildi. Günlük kullanım sırasında, zaman içinde silinen tuş baskılarının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bunun sonucunda benden bu kadar yüksek bir ücret istenmesini mağduriyet olarak görüyorum.

Beko gibi köklü bir markadan beklentim, özellikle aynı model üründe birden fazla kullanıcıda benzer şikayetler görülüyorsa, bu durumu dikkate alarak çözüm sunması ve müşteri memnuniyetini öncelemesidir. Fotoğraflarda da görülebileceği üzere, pos cihazının tuşlarındaki yazı ve sembollerin önemli bir kısmı silinmiş durumdadır.

Talebim; cihazın tuşlarının Beko tarafından incelenmesi, sorunun üretim/ürün kalitesi kaynaklı olup olmadığının adil şekilde değerlendirilmesi ve mağduriyetimin 3.000 TL gibi yüksek bir bedel ödemek zorunda kalmadan giderilmesidir. Beko’nun konu hakkında inceleme yaparak makul, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilemesini rica ediyorum.