Beko Çamaşır Makinesi Koku Sorunu, Sıkmada Titreme, Çamaşırları Yırtma...

Yaklaşık 2 yıl önce "güvenilir yerli marka" diyerek satın aldığım Beko 10 kg kapasiteli çamaşır makinesinden ilk günden beri hiç memnun değilim ve ürünün acilen iade alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım kronik sorunlar ve yetkili servisin kabul edilemez tutumu şu şekildedir: 1. Şiddetli Sarsıntı ve Yerinden Oynama: Makine sıkma programına geçtiğinde adeta yerinden fırlıyor ve yürüyor. Servisin yönlendirmesiyle 10 kg'lik makineye ıslaklık payını da düşünerek sadece 4-5 kg (yarısı kadar) çamaşır koymama, günde iki kez az az çalıştırmama ve tambur üstünde bir el mesafesi boşluk bırakmama rağmen bu sarsıntı ve yürüyüş asla durmuyor. Cihazın tamburu düşmüş gibi çalışıyor. 2. Aşırı Gürültülü Su Çekme: Cihaz suyu alırken ömrümde görmediğim kadar yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Bu gürültü sebebiyle makineyi ne sabah, ne öğle, ne de akşam çalıştırabiliyorum. Apartmanda komşulara mahcup olmamak için cihazı kullanamaz hale geldim. 3. Geçmeyen Kötü Koku ve Performans Düşüklüğü: Makinenin kapağını ve deterjan çekmecesini her yıkama sonrası sürekli açık bırakıp havalandırmama rağmen içeride anlam veremediğim, geçmeyen kötü bir koku var. Ayrıca çamaşırlarda deterjan kokusundan eser kalmıyor, temizlik performansı çok kötü. 4. Servisin "Ücret" Tehdidi ve İlgisizliği: Tüm bu şikayetlerle yetkili servis çağırdığımda, sorunları çözmek veya detaylı incelemek yerine sürekli "Eğer arıza bulamazsak sizden şu kadar servis/tespit ücreti alırız" denilerek adeta tehdit ediliyorum ve parayla korkutulmaya çalışılıyorum. Sattığı ürünün arkasında durması gereken koskoca Beko markası, tüketicisini korumak yerine servis ücretiyle caydırmaya çalışıyor. Gelen servisler tamburda sorun olmadığını söyleyip yüzeysel geçiştiriyor. Çevremde başka markaları kullanan hiç kimsede böyle bir sorun yokken, Beko tercih ettiğim için çok pişmanım. Paranızla rezil olmak istemiyorsanız bu markadan uzak durun. 2 yıldır bu mağduriyeti çekiyorum. Haklarımı sonuna kadar arayacağım ve bu şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağım. Beko markasından acilen bu ayıplı ürünün arkasında durmasını ve cihazın iade alınarak ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.