to read complaints and reviews, or file yours.Beko 300 TR POS Cihazı Yavaş Çalışıyor Üst Model Değişim Talebi
Beko 300 TR yazarkasa pos cihazını Kasım 2024’te Diyarbakır Bismil’deki iş yerim için aldım. Cihazı aldığım günden beri son derece yavaş çalışıyor, adeta kaplumbağa gibi ağır. Giyim sektöründe olduğum için özellikle bayram yoğunluklarında ve sezon başlarında arka arkaya 5–10 işlem yaptığımda cihaz donuyor, işlemler yarıda kalıyor ve hem ben hem de müşterilerim mağdur oluyoruz. Bu durum nedeniyle müşterilerim “Bu ne biçim cihaz, neden böyle çalışıyor? ” diyerek tepki gösteriyor ve iş yerimde çok rahatsız edici bir ortam oluşuyor.
Yaşadığım sorunları defalarca yetkili servise iletmeme rağmen, her seferinde “Bu cihazlar böyle, yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Aynı ilçede benimle benzer problemi yaşayan başka esnafların cihazlarının müşteri memnuniyeti kapsamında üst modelle değiştirildiğini öğrendim. Buna rağmen benim cihazımla ilgili hiçbir çözüm sunulmaması açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben de kendi cihazımın benden alınıp, üst model bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir firmadan yeni bir cihaz almak zorunda kalacağım ve bu da benim için hem maddi zarara hem de zaman kaybına neden olacak. Beko gibi köklü bir markadan, yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum. İş yerim Diyarbakır Bismil, Ok Mahallesi Esnaflar Caddesi, Emek Apartmanı Altı No:36 adresinde bulunmaktadır.
Gelişme
Beko TR300 pos cihazı kullanıyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu cihazla ilgili bir şikayet kaydı açmama rağmen, Beko tarafı geri dönüş sağlasa da hiçbir somut ve çözüm odaklı adım atmadı. Cihaz uzun süredir belirli aralıklarla donuyor, fişleri çok geç çıkarıyordu, ben de bir şekilde kapatıp açarak idare etmeye çalışıyordum.
Son zamanlarda cihaz iyice ağırlaştı ve artık gün sonu bile alamadığım durumlar yaşıyorum. Sürekli gün sonu hatası veriyor, birkaç defa kapatıp açınca bazen normale dönüyor ama bu durum iş akışımı aksatıyor ve mağduriyete sebep oluyor.
Bu süreçte hem Bismil’deki yetkili servisle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yetkili servis bu cihazların böyle olduğunu, idare etmem gerektiğini söyledi ve mağduriyetimle ilgilenmedi. Müşteri hizmetleri ise yalnızca dinleyip geri dönüş yaptıklarını söylüyor ama sorunum fiilen çözülmüyor.
Sürekli problem çıkaran, işimi aksatan bu Beko TR300 pos cihazının değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
