to read complaints and reviews, or file yours.Beko Su Sebili Arızası Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararının İhlali
Beko marka bss 4601 model su sebilini satın aldıktan sonra üründe motor arızası ve su damlatma sorunu yaşamaya başladım. Ürünü iki kez yetkili servise götürdüm, her seferinde parçaların değiştiği ve sorunun giderildiği söylendi ancak aynı arızalar tekrar etti ve cihazı halen sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden arızalar üzerine Mersin 1. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 22.09.2022 tarihli, 007720260008780 karar numaralı kararla ayıplı ürünün değiştirilmesine yönelik lehime karar verildi. Buna rağmen Beko tarafından bu karar doğrultusunda herhangi bir işlem yapılmadı.
Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen firmanın süreci yerine getirmemesi üzerine 20 gündür müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ayrıca aramalarımda herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Kararın gereğinin bir an önce yerine getirilerek ayıplı ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
