Beko BSS 4600 Yıkama Makinesi Sürekli Arızalı, Üç Servis Sonrası Değişim Talebi

Beko bss 4600 model su sebilim aynı arıza nedeniyle mayıs ayından bu yana üç ayrı tarihte olmak üzere toplam üç kez yetkili servis müdahalesi görmüş, servise alınmış ve parça değişimleri yapılarak sorunun giderildiği, ürünün test edildiği belirtilerek tarafıma teslim edilmiştir. Buna rağmen sebilim mayıs ayından beri fiilen kullanılamamaktadır.

Ürün, son servis işleminin ardından tarafıma teslim edildikten sonra da aynı arızayı tekrar etmiş ve yeniden kullanılamaz hale gelmiştir. Bunun üzerine Beko ve yetkili servisle yaptığım görüşmelerde, değişim talebimin ürünün garanti süresi devam ettiği gerekçesiyle kabul edilmeyeceği, ürünün tekrar onarıma alınacağı tarafıma bildirilmiştir.

Yapılan birden fazla servis müdahalesine ve parça değişimlerine rağmen aynı arızanın devam etmesi nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklardan ürünü ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkımı kullanmak istediğimi açıkça bildiriyorum. Ürünün sürekli arızalanması ve uzun süredir kullanılamıyor olması sebebiyle artık onarım değil, kalıcı bir çözüm olarak değişim talep ediyorum.

Yetkili servisin ürünü incelemesine ve müdahale etmesine izin vermem, ürün değişimi talebimden veya diğer yasal haklarımdan vazgeçtiğim anlamına gelmemektedir. Ürünün yeniden onarılması yerine değişim talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak cevap verilmesini rica ediyorum. Şikayetimle birlikte üç servis müdahalesine ait servis fişlerini ve arızaya ilişkin görselleri de eklediğimi özellikle belirtmek isterim.