Beko Su Sebili Arızası İçin Haksız Değişim Teklifi Ve Yüksek Fark Talebi

Beko 4602t model su sebilini yaklaşık iki yıl önce satın aldım ve 10 gün önce ürün arızalandı. O günden beri ürünü kullanamıyorum ve sorun bir türlü çözülemedi.

Defalarca kez hem yetkili servisle hem de Beko müşteri hizmetleriyle görüştüm. Aynı özelliklerde muadil bir ürün talep ettiğimde, aynı ürünün artık olmadığını, sadece faturada yazan tutar kadar iade yapabileceklerini ya da daha alt bir modeli verebileceklerini söylediler. Üst modele geçmek istediğimde ise benden 10 bin tl fark talep ettiler.

Bana teklif ettikleri ürünün fiyatı iki sene önce yaklaşık 10 bin tl civarındayken, benim aldığım ürünün o dönemki fiyatı 17 bin tl civarındaydı. Arada ciddi bir özellik ve değer farkı olmasına rağmen, bunu göz ardı edip “ya alt model ya da 10 bin tl fark” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi bana adil gelmiyor. Enflasyon farkı da ortadayken, aynı özelliklere sahip eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde, gerçek değer kaybını da gözeten hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Ürünü alırken ödediğim bedel ve seçtiğim modelin seviyesi dikkate alınarak, beni mağdur etmeyecek bir değişim ya da çözüm sağlanmasını istiyorum.