Beko Kurutma Makinesinde Çözülmeyen Kurutma Sorunu Ve Garanti Kapsamında Haksız Servis Ücreti İadesi

Beko marka kurutma makinem yaklaşık 3 aydır çamaşırları düzgün şekilde kurutmuyor. Defalarca denememe rağmen programlar bittiğinde çamaşırlar ya ıslak ya da nemli kalıyor ve makineyi amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde yetkili servis tam 5 kez eve geldi, 3 kez parça değişimi yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Ürün değişimi talep ettiğimde ise böyle bir şeyin mümkün olmadığını, sadece ilk 6 ay içinde değişim yapılabildiğini söyleyerek talebimi reddettiler. Oysa makinemin garanti süresi hâlâ devam ediyor.

Ayrıca bir seferinde bakımın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden yaklaşık 3.200 TL ücret aldılar ve buna rağmen yine kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ücret almalarına rağmen makinenin aynı sorunu devam ediyor olması beni mağdur ediyor. Üstelik işlem sonrası bana herhangi bir fiş ya da belge de verilmedi.

Batman Merkez’de yaşıyorum ve tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de çalışmayan bir ürün ve ödenmiş bir servis ücretiyle baş başa kaldım. Kurutma makinemin artık sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini veya ayıpsız hale getirilmesini ve garanti kapsamındayken benden alınan 3.200 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.