to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kmb9001 Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Kurutma Sorunu Ve İade Talebi
Beko’dan Kocaeli Gebze Merkez Beko bayisinden aldığım kmb9001 model kurutma makinesi yaklaşık 3 aydır çamaşırları doğru düzgün kurutmuyor, makinenin içi ve çamaşırlar aşırı nemli kalıyor. Ürünü aldığımızdan beri Konfor sağlaması gerekirken tam tersine sürekli sorun yaşar hale geldik.
Bu süreçte iki kez yetkili servis geldi. İlkinde makineyi atölyeye götürdüler ve sorunun çözüldüğünü söyleyip geri getirdiler. Kısa süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. İkinci gelişlerinde kapağı ve bir parçayı değiştirdiler, bir daha sorun yaşamayacağımızı belirttiler fakat makine yine kurutmamaya ve içi nemli kalmaya devam etti.
Yaklaşık bir ay önce iade talebi oluşturdum ancak servis bu konuda hiçbir şekilde ilerleme kaydetmiyor, aramıyor, bilgilendirmiyor ve süreci uzatıyor. Hem zaman kaybediyor hem de mağdur ediliyorum.
Ürünün defalarca arıza göstermesi ve sorunun kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle kurutma makinesinin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
