Beko Çamaşır Kurutma Makinesinin Sürekli Kurutma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

2024 yılında Beko kmx 90 model çamaşır kurutma makinesini satın aldım ve garantisi 2027 yılında sona erecek olmasına rağmen ürün bir türlü sorunsuz çalışmıyor. Yaklaşık 1 yıldır sürekli kurutma sorunu yaşıyorum, makine çamaşırları kurutmuyor ve bu nedenle iki kez yetkili servise gitti, her iki seferinde de parça değişimi yapıldı. Buna rağmen şu anda yine aynı sorun devam ediyor, makineyi defalarca yeniden çalıştırmak zorunda kalıyoruz ve artık hiçbir şekilde çamaşırları kurutmuyor. Normalde bazı programlarda hafif nemli çıkmasını anlayabilirim, ancak şu anki durumda çamaşırlar tamamen ıslak kalıyor.

Başakşehir’de oturuyorum ve her seferinde servis kaydı açılıp ürün servise gidiyor, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece arıza kaydı açmakla yetiniliyor, ürünün sürekli servise gitmesi dışında bana sunulan başka bir çözüm olmadı.

Daha garanti süresinin ortasında olan ve 1–2 yıl içinde bu kadar arıza çıkaran bir makineyi uzun vadede her yıl parça ücreti ödeyerek kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Beko kmx 90 model çamaşır kurutma makinemin, iki kez parça değişimi yapılmasına rağmen devam eden ve artık hiç kurutmayan bu arıza nedeniyle ürün değişimi yapılmasını, artık servis ve parça değişimiyle oyalanmadan kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.