to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesi Kıyafetlerimi Çekiyor, Çözüm Sunulmuyor
Yaklaşık bir yıl önce Amasya Beko bayisinden Beko KMX 90 S model bir kurutma makinesi aldım ve makineyi kullandığım ilk günden beri kıyafetlerimi ciddi şekilde çekiyor. Her kurutma sonrası filtresini ve gerekli yerlerini düzenli olarak temizlememe rağmen sonuç değişmedi, neredeyse kuruttuğum tüm kıyafetlerde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Şikayetim üzerine yetkili servis eve geldi, makineyi kontrol etti ve “Makineyi güzel kullanıyorsunuz.” demelerine rağmen herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Kıyafetlerin iç etiketlerinde kurutmaya atılamaz işareti olduğunu, bu nedenle yaşadığım sorunun normal olduğunu söylediler. Ben de, aynı işaret neredeyse tüm kıyafetlerde olduğu için bu mantıkla bu makineye hiçbir şeyi atamam, o zaman bu ürünü niye satıyorsunuz diyerek itiraz ettim; ancak herhangi bir çözüm üretmeden ve işlem yapmadan evden ayrıldılar.
Makineyi aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve ürünü, kullanım talimatlarına uygun ve özenli şekilde kullandığım halde mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle, Beko’nun yaşadığım sorunla ilgili kurutma makinem için iade ya da ürün değişimi talebimi değerlendirerek mağduriyetimi çözmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sizin çözdüğünüz hiçbir şey yok. Ürününüzün arkasında durmayan bir firmasınız. Bana bir tane kıyafet gösterin etiketinde kurutmaya atılır ifadesi olsun. Bu bahanenin arkasına saklanıp mağdur ediyorsunuz. Ben hiçbir kıyafeti kurutmaya atmayacaksak niye alıyorum kurutma. Hiçbir ürün alınmaz sizden.
