to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kıyafetlerimi Yırtıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
24.12.2024 tarihinde Esenyurt Beko Bayisinden aldığım KMX90 model kurutma makinesini ilk günden beri kullanamıyorum. Makine, her programda ve her türlü kıyafette (pamuklu, sentetik fark etmeksizin) kıyafetlerimi yırtarak çıkarıyor. Özellikle tişörtlerim ve çoraplarımda büyük delikler oluştu, çoğunu çöpe atmak zorunda kaldım ve ciddi maddi zarar yaşadım. Bu mağduriyetimi defalarca Beko yetkili servisine ilettim. 3 kez servis geldi; ilkinde makineyi götürüp hiçbir işlem yapmadan geri getirdiler, diğerlerinde ise yalnızca inceleme yaptılar ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi, kıyafetlerimin zararının karşılanması konusunda da hiçbir destek alamadım.
Makinenin değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Bu makineyi bu şekilde kullanmak istemiyorum; ciddi bir ücret ödedim ve mağduriyetim devam ediyor. Son olarak dün kullandığımda bu sefer yırtık olmasa da kıyafetlerimde sürtünme izleri oluştu, bir yere mi takılıyor anlamış değilim. Hem makinenin gelip alınmasını ve paramın iade edilmesini, hem de uğradığım maddi zararın karşılanmasını istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko kmx90 model kurutma makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce 23.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonraki ilk 5 ay içinde tüm kıyafetlerimi yırtmaya başladığını fark ettim. Önceden iki artı programında yıkıyordum, daha sonra bir artı programında kullanmayı denedim ancak programa rağmen kıyafetleri yırtma sorunu aynı şekilde devam etti. İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve bu süreçte defalarca kez Beko müşteri hizmetlerini aradım, yetkili servis adresime geldi. Ancak her seferinde makineye bakıp hiçbir işlem yapmadan, üründe sorun olmadığını söyleyerek geri gittiler. Kıyafetlerimin zarar görmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetimle ilgilenilmedi ve hala aynı sorunla uğraşıyorum. Kıyafetlerimin zarar görmesi ve uzun süredir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürün iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
