to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2024 de Beko çift cezveli kahve makinesi aldım. Makine kahveyi acı ve köpüksüz yapıyor ve en önemli sorun kaynatmıyordu, birkaç pişirmeden sonra kırmızı ışık yanınca bu sebeplerden dolayı ilk aydan itibaren sürekli servisle uğraştım.
İki veya üç kez eve gelen kişiler deneme yaptılar her defasında kaynattı ve sorun yok dediler. Ben ise her defasında değil bazen üst üste bazen birkaç pişirmede kaynatmıyor dedim ama şu an kaynatıyor yapabilecek bir şey yok dediler. Işık için kapatıp açılınca ışık söndü ve bu sebeple sorun olmaz dediler. Köpük için de bu kadar olur dediler.
Bende diğer makine ile aynı kahveden yaptım ki arada ki köpük farkını görmeleri için maalesef yapabilecek bir şey yok dediler gittiler. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda makineyi servise alma kararı verildi. Makine 2 kez servise gitti birer hafta orada deneme yaptılar ve her defasında makinanız kaynatıyor cevabı verdiler.
Teslim ettiler. En sonuncusun da 2 video çektim kanıt olması için. Videonun birinde kaynatıyor diğerinde kaynatmadan kendini otomatik kapatıyordu. Tekrar müşteri temsilcisini aradım videoları WhatsApp hattına göndermemi istediler ve sonrasında tekrar servis gönderdiler. Gelen servise de videoları attım. Makine şu an serviste ve bugün beni arayıp ısıtıcılarının değiştirileceğini onayımı istediler. Bende izin vermedim.
Sonuçta 1 ay bile kullanmadığım sıfır ürünün neden parça değişimi olsun ki. Israrla makinenin yenisi ile değişimi istediğimi belirtiyorum veya ücret iadesi olsun ama hem genel merkez hem de yetkili servis dalga geçer gibi ısrarla olmaz diyor. Bende son adım olarak yasal yollarla Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum artık.
Bu kadar büyük bir firma ürününün arkasında durup gerekli çözüme ulaşamıyor, müşterisiyle ilgilenmiyor dalga geçer gibi davranan bir servis ve genel merkezde doğru düzgün muhatap alınmıyorum.
İkili cezve makinesi aldım, ürünü özellikle Beko'dan tercih ettim sorun yaşamamak adına. Ürünü açtıktan sonra 10 gün içinde arıza verdi. Sol cezvesi soğuk kahve yapıyordu. 1 ay içinde mağazaya ulaştırdım. Bir ayı geçtikten sonra servise göndermişler. Bana dönüş yaptıklarında ise 'ürününüzü cihaza so...
Beko kahve makinesinin cezvesinin kulpu kırıldı, servisine gittim. Garanti kapsamına girmediği, ancak yeni bir cezve almam gerektiği söylendi. Ürün darbe almadı, makinede yıkanmadı, buna rağmen kullanıcı hatası deniyor. Zaten makine doğru düzgün köpük yapmıyor ve son zamanlarda kahveyi yakıyor. Bunu...
Merhabalar, 23 Ekim 2023 tarihinde Manavgat'ta bfs Alanya Dayanıklı Tüketim Beko Manavgat Bayisi'nden Beko çift cezve 6 kişilik BKM 8961 a modeli olan Türk kahvesi makinesi aldık. Aldığımız gün eve getirdiğimizde su haznesine suyu koyup çalıştırmak istediğimizde üçlü kısma bastığımızda düğme kırmızı...
09.08.2023 tarihinde Beko Ayvalık yetkili satıcısı'ndan çift cezveli kahve makinesi aldık. 12.08.2023 tarihinde bu makine ile ilk kez kahve pişirdik ve pişirdiğimiz kahveyi yaktığını fark ettik. Hafta sonu olması sebebiyle 14.08.2023 tarihinde Beko servisi arayıp şikayetimizi ilettik. Randevu kaydı ...
Yorumlar