Beko Türk Kahvesi Makinesi Arızası Ve Servis Sorunu

Merhabalar, 23 Ekim 2023 tarihinde Manavgat'ta bfs Alanya Dayanıklı Tüketim Beko Manavgat Bayisi'nden Beko çift cezve 6 kişilik BKM 8961 a modeli olan Türk kahvesi makinesi aldık. Aldığımız gün eve getirdiğimizde su haznesine suyu koyup çalıştırmak istediğimizde üçlü kısma bastığımızda düğme kırmızı yandı ve cihaz maalesef çalışmadı. İlk defa açılıyor diye bir şey olmaz diyerek fişi çıkarıp taktık ve çalışmaya başladı. Ertesi gün tekrar çalıştırmak istediğimizde yine aynı arızayı verdi. Fişi çıkarıp takınca bu sefer suyu cezveye koydu, hafif kaynattı ama soğuktu. Normal sıcaklıkta kahve çıkmadı. Sonraları bu şekilde birkaç defa denedik. Kahve makinesi sıcak kahve verdikten sonra arada 2-3 hafta geçti ve yine aynı arızaları vermeye başladı. Bir çalıştı, üç çalışmadı. Makineyi aldığım bayiye durumu anlattım, geri alamayacaklarını ve teknik servise vermem gerektiğini söyledi. En azından değişim yapılmasını talep ettim, ancak bayide yetkili şahıs kesinlikle geri alamayacaklarını ve değişim de yapamayacaklarını ifade etti. Makine ara sıra çalıştı, sonra bir çalışmadı, ara sıra çalıştı, üç kez çalışmadı.

Belki sorun olmaz diye pek önemsemedik ama bir ay veya bir buçuk ay geçtikten sonra artık teknik servise götürdük. Teknik servis bilgisayara bağlayıp herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve iade etti. Beko Genel Müdürlük'te müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir sorun olduğunu anlattım fakat çözüm bulamadım. Makineyi aldığım günden beri bu şekilde arızalı olarak kullanıyorum. Şu anda alalı 2 ay olmasına rağmen iade edip değiştiremiyorum, bu konuda ne teknik servis ne de Beko müşteri hizmetlerinden yardım alabiliyorum. Evimdeki bütün beyaz eşya ve küçük ev aletleri Beko marka, ancak bu deneyimden sonra ne kendim bir daha alacağım ne de başkasına tavsiye edeceğim. Fabrikadan çıkışta bozuk olan makineyi değişim yapmadılar ve bu şekilde sorumsuz bir yaklaşımla karşılaştım.