to read complaints and reviews, or file yours.Beko Cep-5302 Espresso Makinesinde Temizlik Tuşu Arızası Ve Yetersiz Servis
Beko CEP-5302 model espresso makinesini 05.2024 tarihinde satın aldım. Bir süre sonra makinenin temizlik yapan tuşu kırmızı yanıp pasif hâle geldi ve artık makinede temizlik fonksiyonunu çalıştıramıyorum. Bununla bağlantılı olduğunu düşündüğüm şekilde, kahve yaparken ve süt köpürtürken ilk zamanlara göre ciddi bir basınç kaybı yaşamaya başladım. Her kahveden sonra hem süt köpürtme çubuğunu hem de kahve potunu düzenli olarak temizlememe rağmen bu sorunlar devam ediyor ve bu durum beni oldukça üzüyor.
Makineyi 02.2026 tarihinde servise yönlendirdim, 5095***52 numaralı kayıt ile işlem yapıldı; ancak yetkili servis cihazda bir sorun olmadığını söyleyip makineyi aynı şekilde geri gönderdi. Sorunların devam etmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmaması, özellikle de gerekli kontrollerin detaylı yapılmadığı hissini veriyor.
Daha önce filtre kahve makinemin cam sürahisi kırıldığında yedek parça olmadığı için değişim yapılarak müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım görmüştüm. Şu an yaşadığım bu servis deneyimi ise markaya olan güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı.
Beko’dan, CEP-5302 model espresso makinemin basınç ve temizlik fonksiyonu sorunlarının gerçekten incelenerek gerekli şekilde doğru tamirinin yapılmasını ya da sorun tespit edilirse ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
