to read complaints and reviews, or file yours.Beko Espresso Makinesinin Süt Köpürtme Arızası Tekrar Ediyor, İade Talep Ediliyor
Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden Beko ceg7304 otomatik espresso makinesi aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra süt kısmı neredeyse hiç çalışmamaya başladı, sütü akıtmıyor ve arıza vererek çalışıyor. Özelden yetkili servisle yazışıp video gönderdim, sadece temizlememi söylediler ancak ürün zaten temiz olmasına rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Bu şekilde kullanılamıyor, ayrı kapta süt ısıtıp köpürteceksem bu makinenin bir anlamı kalmıyor.
Geçen ay da kahve kısmında sorun yaşadım, kahve yapmıyordu, o problem çözüldü ama süt sorunu hâlâ devam ediyor. Daha bir yıl bile dolmadan aynı cihazın iki kez arıza vermesinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve ürüne güvenim kalmadı.
Öncelikli beklentim, süt köpürtme ve akış sorunlarının kalıcı şekilde giderilerek cihazın sorunsuz çalışır hale getirilmesi yönünde. Eğer bu sorun devam edecekse veya tekrarlar ise ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko ceg 7304 model kahve makinesini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır süt köpürtme kısmı ilk aldığım zamanki gibi çalışmıyor, neredeyse hiç köpük yapmıyor. Daha önce de çekirdek öğütücü kısmında sorun yaşamıştım, o dönem hem çekirdek öğütücüsünü hem de süt köpürtme sorununu birlikte ilettim.
Yetkili servis veya ilgili birimler çekirdek öğütücü kısmındaki sorunu çözdü ancak süt köpürtme performansı kesinlikle eski haline dönmedi, hâlâ düzgün köpük elde edemiyorum. Dün özelden tekrar yazdım, temizlemem söylendi, talimatlara uygun şekilde temizledim fakat sorunda hiçbir düzelme olmadı.
Ürünün süt köpürtme fonksiyonunun, cihazı ilk aldığım zamandaki performansına getirilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun giderilemeyecek veya tekrar edecek bir durumdaysa ürün için iade talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servis geldi süt haznesi sipariş edip deneyecekler eğer tekrar aynı problem olursa üzülerek iade talep edeceğim
