Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Buzdolabı
Beko Buzdolabında Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Deneyimi

ID:34057570

Beko Buzdolabında Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Sultan

Beko

26 Ekim 18:28

455

31.07.2025 tarihinde Antalya Beko Mevsim Bayisi’nden 630 litrelik bir Beko buzdolabı satın aldım. Ancak, ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. İlk gelen buzdolabının sebzelik kısmı kırık çıktı, değişim talep ettim ve ikinci ürün gönderildi. Fakat bu sefer de üst kapağında yaklaşık 1 santimlik bir çıkıntı vardı.

Ağustos ayından bu yana hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen servisle iletişimde sürekli sorun yaşadım. Servis çalışanlarının üslubu son derece saygısızdı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Beko tarafından sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Müşteri olarak hem ürünün kalitesizliği hem de servis sürecindeki olumsuzluklar nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş formu numaram: 054 72. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Ayrıca, bana en kısa zamanda dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.

beko-buzdolabinda-surekli-sorun-ve-yetersiz-servis-deneyimi-1.jpg

Beko

27 Ekim 13:22 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabı Kapağı Defalarca Hasarlı Değişti, Sorun Çözülmedi

Ertan

18 Ekim 14:34

344

1 yıl önce çeyiz olarak aldığım Beko buzdolabımın kurulumu 27 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli Gebze’deki bayi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında fabrika çıkışlı bir hata olduğunu ilk başta fark edemedik. Sonrasında buzdolabının üst kapağında sorun olduğunu gördüm ve Beko servisini arayarak ürün de...

beko-buzdolabi-kapagi-defalarca-hasarli-degisti-sorun-cozulmedi-2.jpg

beko-buzdolabi-kapagi-defalarca-hasarli-degisti-sorun-cozulmedi-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabı Kapak Sorunu Ve Yetersiz Servis

Mustafa

14 Nisan 20:44

2.049

Beko marka inox buzdolabımın alt kapağının inox kısmının kalkması ve sesli açılıp kapanması sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım ve servis talep ettim. Dolap 2019 yılında alındı ve +4 yıl garanti ile 2026 yılına kadar garantisi devam etmekte. Yaklaşık 2 aydır servis ve Beko tarafından mağdur edildi...

#974560 EI

Beko Buzdolabı Kapak Sorunu Ve Yetersiz Servis

1 Destek

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti

Mustafa

07 Ağustos 09:32

1.455

"Müşteri temsilcileri ve kübra hanım sağ olsunlar ilgilendiler ürün geçte olsa teslim edildi, umarım tekrar arıza sorunu yaşamam süreç için teşekkür ederim 🙏"

#683616 EI

3 Yorum

Ayben sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Buzdolabında Bitmeyen Buzlanma Ve Servis Sorunu

Ayben

25 Haziran 18:32

1.078

2024 Kasım ayında Beko buzdolabı aldım. Aldığım günden itibaren dipfriz kısmında buzlanma şikayeti yaşıyorum, bununla ilgili 3 kez şikayet oluşturdum servis geldi. Önce 6 aylık buzdolabına kart değişimi yaptılar, daha sonra şikayet devam edince tekrar geldiler yazılım güncellemesi yaptılar. 3 gün ön...

#683721 EI

Yeni Alınan Buzdolabında Bitmeyen Buzlanma Ve Servis Sorunu

Beko Buzdolabı Hasarlı Teslimatı

Melek

19 Ağustos 2024 11:21

1.821

Merhaba, 10.08.2024 tarihinde teslimatı gerçekleşen Buzdolabımın üst kapağı vurulmuş ezik şekilde teslim edilmiştir. Teslimat sürecinde sıkıntı yaşamakla beraber uzun süre bekletilmiş servise ulaşmakta da sıkıntı yaşamıştım. Geç saate kadar bekletildim ve açıklama olarak önceki teslimatta sorun y...

#670531 E