Beko Buzdolabı Kapak Sorunu Ve Yetersiz Servis

Beko marka inox buzdolabımın alt kapağının inox kısmının kalkması ve sesli açılıp kapanması sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım ve servis talep ettim. Dolap 2019 yılında alındı ve +4 yıl garanti ile 2026 yılına kadar garantisi devam etmekte. Yaklaşık 2 aydır servis ve Beko tarafından mağdur edildim. Servis, 4 kere tarafıma yeni kapak getirip dolap kapısını değiştirmek istediler fakat gelen kapaklar dolabıma uymadığı için (muadil kapı) getirmişler. 4 kere kapı söküldü, takıldı. En sonunda 'bu uygun' diye bir kapı taktılar fakat alt kapı başka, üst kapı başka, yanlarda model farkı var, alt kapı ile üst kapı arasında ton farkı var vs. Kapının kolu düşüyor. Günlerdir servisten ve özellikle Beko Genel Müdürlüğü'nden aradığım halde hiçbir muhatap bulamıyorum. Hizmet aldığım servis, 2 ayda aynı sorundan bana 4 kere servis yönlendirmesi yapması nedeniyle ve dolabımın orijinal kapısını bulamadıkları için ürün değişimi talep ettim. Beko bölge mühendisleri, tarafıma olumsuz olduğunu, dolabımın çalışmasına sebep bir durum olmadığını beyan etmişlerdir. 2 aydır karşımda muhatap bulamıyorum. Destek aldığım servise durumu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı ve şikayetçi olacağımı söyledim, bana 'istediğiniz yere gidebilirsiniz, dilediğiniz yere başvurabilirsiniz' diye ukalaca cevaplar aldım. Şu anda dolabın kapısı kolsuz olarak duruyor. Herhangi bir muhatap bulamıyorum. Beko, ürününüzü satarken ne kadar özverili davranıyorsanız, sorun çıktığında da arkasında durun lütfen.