Beko Buzdolabı Hasarlı Teslimatı

Merhaba,

10.08.2024 tarihinde teslimatı gerçekleşen Buzdolabımın üst kapağı vurulmuş ezik şekilde teslim edilmiştir.

Teslimat sürecinde sıkıntı yaşamakla beraber uzun süre bekletilmiş servise ulaşmakta da sıkıntı yaşamıştım. Geç saate kadar bekletildim ve açıklama olarak önceki teslimatta sorun yaşandığını ilettiler. Akşam teslimatı gerçekleşen ürünümün kapağında değişiklik talep etmeme rağmen servisin başka yere gitmesi gerektiğini 1 ay içerisinde talep oluşturup gerekli işlem yapılacağını ilettiler. Diğer müşterilere uygulanan ayrıcalık bana tanınmadı.
Sorunlu ürünümü yerinde kontrol edilmeye gelinmedi ve benden görsel istendi.

Beko ile ilk kez bu sorunu yaşamıyorum daha önce de Arçelik'ten de almış olduğum dolapta benzer bir sıkıntı yaşadık ve kapak değişimi yapıldı. Akabinde dolabın kapağında renk değişimi ve paslanma meydana geldi. Bu sebeple ben ürünümün kapak değişimi değil, tamamen değişmesini talep etmeme rağmen yapılamayacağını ilettiler. Servis bana ürünün teşhir ürünü olmadığına dair veya alınan darbenin dolapta hasar bırakmadığına dair bir garanti veremez. Eğer ürünümde tamamen bir değişim olmayacak iade edilmesini ve gerekli yerlere başvurma işlemlerini başlatacağımı tarafınıza bildiririm.

Sorunumun çözülmesine dair desteklerinizi rica ederim.