to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Kapak Değişimi Sonrası Renk Tonu Sorunu
Yaklaşık 5 yıl önce Mardin Kızıltepe’den Beko Neofrost buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri kapakta defo vardı. Bu durumu fark eder etmez servisle iletişime geçtim ve ürünün değişimini talep ettim. Ancak değişim yapılmayacağı, sadece defolu kapağın değiştirilebileceği söylendi ve gelip kapağı değiştirdiler.
Bu kez de değişen kapakta bariz bir renk tonu farkı olduğunu gördüm. Tekrar servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ürünü artık istemediğimi, komple değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana tekrar sadece kapı değişimi teklif edildi, ürün değişim talebim ise kabul görmedi. Uzun süre uğraşmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadığı için bir noktadan sonra pes etmek zorunda kaldım.
Yıllardır ilk günden defolu olan ve yapılan işlem sonrası da renk ton farkı ile estetik olarak sorunlu hale gelen bu ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Beko’nun yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak, mağduriyetimi giderecek şekilde buzdolabımın ürün değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arayan müşteri temsilcisi ücret karşılığında gelip bakacaklarını iletti bana şaka gibi
