to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesi Kapak Ezik, Ücretsiz Değişim İstiyorum
30 Mart 2026 günü Beko yetkili bayisinden BM 6247 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün teslimat ve kurulumu için Ankara Çankaya’daki Arçelik/Beko yetkili servisi tarafından 31.03.2026 tarihi için telefonla randevu verildi. Belirtilen gün ve saatte geldiklerinde makinenin ön kapağının ezik olduğunu, kurulumu çok hızlı yaptıkları için o an ilk bakışta fark edemedim. Servis ekipleri ayrıldıktan en fazla 5 dakika sonra hemen servisi geri aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine Beko müşteri hizmetlerini aradığımda ise hasar tespiti için 800 TL gibi bir ücret talep edileceği söylendi. Ürünü daha ilk günden, servis tarafından bana hasarlı şekilde teslim aldım. Elimdeki Yetkili Servis Fiş No: 5124***93’tür.
Ben ürünü kullanım hatam olmadan, hasarlı şekilde teslim aldığım için hiçbir ek ücret talep edilmeden ayıpsız, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko müşteri hizmetleri ve ilgili servis şikayetim sonrası cihazın ücretsiz kapak değişimini gerçekleştirdi, ek garanti tanımladı ve sık sık telefon ederek ilgilendi. Kendilerine teşekkür ederim.
