to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Bulaşık Makinesinde Üst Tabla Ve Sepet Hasarlı Birebir Değişim Talebi Reddedildi
30 Ocak 2026 tarihinde, Ankara Mamak’taki Özkanlar Beko Yetkili Satış Mağazası’ndan Beko BM 5145 Wi‑Fi ı model bulaşık makinesini 18.000 TL peşin ve 3.199 TL ek garanti olmak üzere toplam 21.200 TL ödeyerek satın aldık. Ürün, Ankara Çankaya Emek Mahallesi’ndeki adresimize teslim edildi.
Teslimat ve kurulum sırasında eşim, makinenin üst tablasının ezilmiş olduğunu fark etti. Servis ekibi gittikten sonra ise üst sepetin kırık olduğunu ve sol yan duvarında ezik ve darbe izi bulunduğunu gördük. Durumu hemen servise bildirdik. Önce üst tabloyu, ardından üst sepeti değiştirdiler; ancak bizim birebir ürün değişimi talebimizi kabul etmediler. Biz makineyi yerinden çıkarıp detaylı incelediğimizde sol yan duvarındaki ezilme ve darbe izlerini net şekilde gördük ve bu şekilde bir ürünü “sapasağlam” denilerek teslim etmelerini asla kabul edemiyoruz.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız ürünün ilk günden bu halde olması ve buna rağmen birebir değişim talebimizin reddedilmesi bizi hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olarak teslim edildiğini düşündüğümüz bu bulaşık makinesinin, hiçbir tamir ve parça değişimi yapılmadan, eksiksiz ve darbeli olmayan yeni bir ürün ile birebir olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko ve Arçelik pişmanlıktır, almayın aldırmayın. Ankara Mamak Hüseyingazi servisinin beni yanlış yönlendirmesi sonucu daha bulaşık makinesini aldığım ilk günde üst tabla ve kırık üst sepeti değiştirdikleri için Beko gn. Mrk. Değişim talebimi kabul etmedi. Allah sizi bildiği gibi yapsın, dilerim kendiniz gibi insanlarla karşılaşırsınız. İyi ki sol yan duvarın değişimini yaptırmamışım yoksa bu makinenin evime sağlam teslim edildiğini iddia ederdiniz. Evimdeki eşyalarımın tamamına yakını Beko ve Arçelik. Yazıklar olsun verdiğiniz hizmete. Beko ve Arçelik pişmanlıktır almayın, aldırmayın
Beko BM5145 Wi‑Fi ı model bulaşık makinesini 30 Ocak 2026 tarihinde satın aldım, teslimatta üst tabla ve sepet ezik ve darbe izleri vardı. Servis sadece bazı parçaları değiştirdi, ancak tam değişim talebim reddedildi. Ürünün ilk günden bu şekilde olması ve değişim isteğimin karşılanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
