to read complaints and reviews, or file yours.Beko B 811 AD Bulaşık Makinesi Tekrarlanan Ekran Arızası Ve İade Talebi
Beko marka b 811 i ad model bulaşık makinesi için daha önce de sorun yaşadım ve uzun uğraşlar sonucunda değişim yapılarak yeni bir makine gönderildi. Haziran ayı sonunda gönderilen bu ikinci makineyi henüz iki ay bile olmadan kullanmaya çalışırken yine ciddi bir problemle karşılaştım.
Makinenin içinin ışığı yanıyor, yani elektrik var, ancak ön yüzdeki dokunmatik ana ekranda hiçbir gösterge çıkmıyor. Tuşların hiçbiri çalışmıyor, ekranda hiçbir belirti yok ve makineyi kullanamıyorum. Yeni evli olmama rağmen Beko markası yüzünden doğru düzgün bir bulaşık makinesi kullanamadım, iki makinede de sorun yaşamış olmam markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece servis yönlendireceklerini söylüyorlar. Ancak bu, aynı ürünle ikinci kez yaşadığım mağduriyet olduğu için artık tamir ya da tekrar uğraştırılmak istemiyorum. Beko’nun bu ürünü gelip almasını, benimle ticari ilişkiyi sonlandırmasını ve bu markadan hiçbir ürün kullanmak istemediğim için gerekli para iadesi de dahil olmak üzere iade/iptal işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Para iadesi tarafıma yapılmazsa gereken tüm tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konunun peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
04.05.2026 tarihinde çeyiz amacıyla Beko BM 6147 vfı b10-b8 Solo bulaşık makinesi satın aldım ve ürün bayiden alınarak adresime kurulumu yapıldı. Ürün teslim edildiğinde kasasında vuruk ve ayıp bulunmasına rağmen, garanti süresinin uzatılacağı belirtilerek tarafıma bu şekilde kabul ettirildi. Buna rağmen ürünü hiç kullanmadan ana kart arızası meydana geldi ve yetkili servis cihazın çalışmaz durumda olduğunu tespit etti.
Bu durum üzerine, hiç kullanılmamış olan ürünün değiştirilmesini talep ettim ve talebim kabul edilerek tarafıma Beko b811 iad Premium AI-I2 Solo bulaşık makinesi gönderildi. Ancak değişim kapsamında gönderilen bu ikinci ürün de yine vuruklu ve hasarlı şekilde teslim edildi. Aynı firmanın değişim amacıyla gönderdiği ürünü ikinci kez hasarlı olarak tarafıma ulaştırması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Tüm bunlara rağmen ürünü kullanmaya devam etmeye çalıştım; ancak kısa süre içerisinde dijital ekranda arızalar oluştu ve cihazın çalışmasında tekrarlayan sorunlar yaşamaya başladım. Mayıs ayından bu yana arızalar nedeniyle defalarca servis talebinde bulunmama rağmen, verilen randevu saatlerine uyulmadı, ziyaretler farklı gerekçelerle ertelendi ve çalışıyor olmama rağmen birçok kez iş yerimden izin almak zorunda kaldım. Servis teknisyeni geldiğinde cihaz o an için çalıştığı gerekçesiyle arızaya yönelik herhangi bir işlem yapılmadı, oysa arızanın tekrar ettiğini gösteren video kayıtları tarafımda mevcuttur.
Ürünün tesliminden itibaren yaşadığım ayıplar, iki kez hasarlı ürün gönderilmesi, dijital ekrandaki ve çalışmasındaki tekrarlayan arızalar ve servis sürecinde maruz kaldığım mağduriyetler nedeniyle Beko ile olan tüketici ilişkimi sürdürmek istemiyorum. Aynı ürünün yeniden onarılmasını veya tekrar değiştirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
