to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisinin Hatalı Onarımı Ve Eksik Parça Değişimi Nedeniyle Bulaşık Makinesi Kullanılamaz
Beko markasını yıllardır hızlı servis ve yedek parça desteği nedeniyle tercih ediyorduk. Ancak son yaşadığımız olay nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık.
Bulaşık makinemiz için bayram öncesinde servis kaydı açıldı. Makinede su basıncı sorunu bulunuyordu, ancak su ısıtma ve kurutma fonksiyonları çalışıyordu. Ayrıca değiştirilmesi gereken plastik parçalar da sipariş edilmişti.
Bayram sonrasında yaklaşık 10 gün bekledikten sonra servis geldi ve cihazın servise götürülmesi gerektiğini söyledi. Makine servis merkezine götürüldü ve daha sonra geri getirildi. Ancak cihaz geri geldiğinde su basıncı sorunu çözülmüş olmasına rağmen daha önce çalışan su ısıtma ve kurutma sistemleri artık çalışmaz hale gelmişti. Bunun yanında sipariş edilen plastik parçalar da değiştirilmemiştir.
Sonuç olarak, servis tarafından teslim alınan cihazda tek bir arıza bulunurken, cihaz tarafımıza üçten fazla sorunla geri teslim edilmiştir. Bulaşık makinemiz yaklaşık bir buçuk aydır düzgün şekilde kullanılamamaktadır ve ailemiz ciddi mağduriyet yaşamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün makul süre içerisinde onarılamaması ve yapılan servis işlemleri sonucunda arızaların giderilememesi nedeniyle ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
