Arçelik Beko Kırıkkale Yetkili Servis

Beko marka buzdolabı kullanmaktayım. Buzdolabım soğutma konusunda arıza vermiştir. Yetkili servisi aradım, çağırdım. Yetkili servis, kart arızası olduğunu söyleyerek kartın değişmesi gerektiğini belirtti. Dolabın 2 gün fişinin çekilmesi gerektiğini belirtip gittiler. 2 gün sonra gelip dolap için getirdikleri kartı taktılar. Yeni getirdikleri kart bozuk çıktı, dolabı çalıştırmadı. Sonra yeniden sipariş edeceğiz deyip 3 gün sonra tekrar yeni kart getirip taktılar. Dolap 3 gün sonra soğutmamaya devam etti. Böylelikle 1 hafta boyunca mağdur olduk. Dolabımızda olan bütün her şey çöpe gitti. Tekrar aynı serviste görevli başka arkadaşlar geldiler, fandan olabileceğini söyleyip fanı söküp taktılar. Fan siparişi verip fanı değiştirmek istediler. Ben de neden o zaman boşuna kartı değiştirdiniz dedim, kabul etmediler. Maddi zarar verdiler. Sonra da kart değişimi için fiş çekilmesine gerek yok diyerek diğer servis görevlileriyle çelişkili konuşmalar yaptılar. Sonra fan takmaya geldiklerinde dolap normale dönmüş deyip gittiler ama 2 ay sürmeden dolap yine aynı arızayı verdi. Tekrar çağırdığımda fanı kontrol bile etmeden fan değişmesi gerektiğini söyleyip fan sipariş ettiler. 3200 TL ücreti olduğunu söylediler. Ben de sinir haliyle dolabı değiştireceğim deyince servis görevlisi alaycı bir tavırla 'Satarsan abi ben alırım' dedi. Yetkililere sormak isterim. Siz elemanlarınıza zor durumda olan müşterilerden faydalanın mı diyorsunuz? Yani diyeceğim o ki, kart dediler, 2700 TL ücret aldılar. Şimdi de fan diyerek 3200 TL tahsil etmek istediler ve yine dolabımdaki bütün malzemeleri çöpe atmak zorunda kaldık çünkü sipariş ettikleri fan hala gelmedi. Hem maddi hem manevi kaybımız var. Yetkililere sesleniyorum, bu mağduriyetlerimiz nasıl giderilecek? Ben ve diğer 4 aile fertlerimiz bütün beyaz eşyalarımızı Arçelik'ten aldık. Şimdi böylesine bir dünya markası firmanın yetkili servisine güvenemeyecek miyiz? Lütfen yetkililere sesleniyorum, mağduriyetimiz giderilip bize yardımcı olsunlar.