to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Ocak Camı Kendiliğinden Patladı, Yüksek Ücret Talebi Ve Güvenlik Endişesi
Kayseri Melikgazi’deki evimizde bulunan Beko ankastre ocağımızın camı bugün sabah saat 09:30 civarında patladı ve tamamen tuzla buz oldu. Patates kızartmak için ocağı yeni yakmıştım, birkaç dakika sonra hiçbir darbe olmamasına rağmen cam bir anda patladı ve cam parçaları mutfağın her yerine saçıldı. Etrafa yayılan camlardan dolayı eşimin eline de cam battı, neyse ki daha ciddi bir yaralanma yaşanmadı.
Ocağı 2017 yılında almıştık. Olay sonrasında Beko’ya ulaştık, ardından bizi arayıp 6.000 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Üründe kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine bu şekilde tehlikeli bir patlama yaşanması karşısında bir de bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, can güvenliğimizi de riske atan bu durumun Beko tarafından ciddiyetle incelenmesini, ankastre ocağın ücretsiz onarılmasını veya ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için ürünle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini de istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
