to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolduktan Sonra Patlayan Beko Cam Ocak İçin Yetersiz Çözüm Ve Mağduriyet
06.10.2025 tarihinde Beko marka ankastre cam ocağımız, üzerinde yemek pişirirken hiçbir dış etken olmadan aniden patladı. Ürünü 2023 yılında satın aldık ve garanti süresi henüz yeni dolmuştu. Olay tamamen normal kullanım sırasında gerçekleşti, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım söz konusu değildir.
Olay sonrası Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Gönderdikleri yetkili servis, inceleme yapıp kullanıcı hatası olmadığını açıkça belirtti ve konuyu Beko Genel Müdürlüğü’ne ileteceklerini, ocağın değişeceğini söyledi. Ancak Beko Genel Müdürlüğü’nden bize gelen cevapta, ocağımızda yedek parça veya değişim işlemi yapılamayacağı, bunun yerine 15.000 TL değerindeki yeni bir ocağı bize 4.300 TL’ye satın alabileceğimiz bildirildi.
Kullanıcı hatası olmadığı servis tarafından da belirtilmişken, Beko’nun bu mağduriyeti kabul etmemesini anlamakta güçlük çekiyoruz. Dünyaca ünlü futbol kulüplerine milyon dolarlık sponsorluklar yapan Beko’nun, bir tüketicisine yeni bir ocak vermeyi çok görmesini üzücü buluyoruz. Biz, ürünün camının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da yerine yeni bir ürün verilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Beko benim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum kaç gün geçti halen bir çözüm bulamadınız?
Beko benim mağduriyetimi ne zaman gidereceksin? Bekoooooooooo
Beko benim sorunumu ne zaman çözeceksin
Beko benim mağdur ettin geri dönüş yapmadın
