to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Ocak Camı Patladı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
25.10.2025 tarihinde saat 19.00 civarında, Beko AOCG6411DB model ankastre ocakta balık kızartırken sadece bir göz açıktı. Arkamı döndüğüm anda ani bir patlama sesiyle ocağın camı tamamen parçalandı ve cam parçacıkları mutfağa yayıldı. O an mutfakta olmama rağmen şans eseri yaralanmadan kurtuldum; ancak 4 bardak ve 4 tabak kırıldı, mutfağın her yerine cam parçaları dağıldı. Bu olay çok tehlikeli ve vahim sonuçlara yol açabilirdi.
Olayın ardından Beko müşteri hizmetlerini iki kez aradım fakat garanti süresi geçtiği gerekçesiyle duyarsız ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Servis talep ettiğimde ise 650 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ocağı 18.04.2017'de İstanbul Kadıköy Beko bayisinden (Aksey Dayanıklı Tüketim Malları San. ve Tic. Ltd. Şti.) 1.900 TL’ye, kredi kartı ile 6 taksit şeklinde satın almıştım ve garanti süresi 18.04.2019’da sona erdi. Bu ürünü aldığım günden bu yana ilk defa böyle bir sorun yaşadım.
Ocağımın aynısı veya muadili ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri güvenliğinin bu kadar riske atılması kabul edilemez; yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
