to read complaints and reviews, or file yours.
Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Başkent Kart mobil uygulamasına kendi T. C. Kimlik numaram ve telefon numaramla gi...riş yapmaya çalıştığımda, yaklaşık 7 gündür “Bu T. C. Kullanımda” şeklinde bir hata alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesabımın başkası tarafından kullanılıyor o
Ön ödemeli Başkent kartım yaklaşık 3 gün önce telefondan giriş yapmaya çalışırken güvenlik sorusuyla ilgili bir hata ned...eniyle bloke oldu. O günden beri kartımı kullanamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Yaşadığım sorun üzerine 153’ü aradım, beni bankaya yönlendirdiler ancak defalarca aramama rağmen te
21.01.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Başkent Kart’ımdaki gaz bakiyesi ile doğalgaz faturamı ödemek istedim. Kartımd...a 1.500 TL gaz bakiyesi görünüyordu, kalan tutarı da nakit olarak tamamlamayı planlıyordum. Ancak barkod numarası ile işlem yapmak istediğimde sistem “doğrulanmadı” uyarısı vererek
Uzun süre önce Başkent Kart için internet sitesi üzerinden sosyal yardım destek kartı başvurusunda bulundum. Aradan yakl...aşık üç ay geçmesine rağmen başvurumla ilgili tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da telefon ile bilgilendirme yapılmadı ve başvurumun durumu hakkında herhangi bir bilgi alamadım. Baş
Başkent Kart üzerinden Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin düzenli olarak ödediği sosyal yardımı her ay zamanında alıyordum.... Ancak Ocak 2026 ayına ait yardım ödemem, 10 Ocak’tan bu yana hesabıma yatmadı. Geçen ay kartıma 800 TL olarak yardım ödemesi yapılmıştı, bu ay ise herhangi bir ödeme görünmüyor.
Yaklaşık 15 gündür Başkent Kart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. T. C. Kimlik numaramı ve doğum tarihimi doğru şeki...lde girmeme rağmen uygulama sürekli hata veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Kartım kendi adıma kayıtlı bireysel bir kart ve sadece uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu süre içinde müşt
Başkent Kart tam kart sahibiyim. Kartımı yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum ve bu süre boyunca ego Cepte uygulaması üzerin...den uzaktan yükleme yapmak istediğimde “kartınız uzaktan yüklemeye uygun değildir” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetle
Uzun süredir kullandığım Başkent Mobil hesabıma eşimin telefonundan giriş yaptık ve bir süre sorunsuz kullandık. Daha so...nra şifreyi yeniden oluşturmak istediğimizde, sisteme girdiğimizde T. C. Kimlik numaramın yabancı birine ait olduğu yönünde bir uyarı almaya başladık. Aynı hata hem benim telefonum
Başkent Kart birimi ve Sosyal Yardımlaşma birimine ricamdır. Yaklaşık 1 yıldır işsizim, 3 çocuğumla birlikte kirada otu...ruyorum, çocuklarımdan biri engelli ve bu nedenle hem maddi hem manevi olarak çok dar ve zor durumdayız. Allah razı olsun, bugüne kadar Başkent Kart’ıma nakit destek, ısınma yardım
"Teşekkür"
13.01.2026 tarihinde saat 19.33 sularında Osmanlı Pazarı’nın oradaki Gazmatik üzerinden Başkent Kart ile doğalgaz fatura...mı ödemek istedim. Kartımda 750 TL bakiye vardı, üzerine 1.140 TL daha yükledim. Toplamda 1.867 TL’lik faturam ödenirken, işlem tamamlanmadan tekrar 750 TL sosyal yardım bakiyesi y
Başkent Kart uygulamasına yaklaşık 2 saat önce bir güncelleme geldikten sonra, uygulamadaki tüm menü ve yazılar İngilizc...e oldu. Uygulamayı daha önce tamamen Türkçe olarak kullanıyordum, güncellemeden sonra kendiliğinden İngilizce'ye dönmesi nedeniyle zorlanıyorum. Uygulamada şu anda sadece dilin İn
Başkent Kart uygulamasına bugün yaklaşık 1 saat önce giriş yapmaya çalıştığımda uygulama sadece dönüp kaldı ve açılmadı.... Uygulamayı telefonumdan silip tekrar yükledim, bu sefer de uygulama İngilizce olarak açılmaya başladı. Uygulamayı rahatça kullanabilmek için arayüzün Türkçe olmasını ve giriş sor
Başkent Kart uygulamasını sosyal yardım tutarımı kontrol etmek için kullanıyorum ancak son güncellemeden sonra uygulamay...a giriş yapamıyorum. Güncellemeyi bugün yaptım ve o andan itibaren sorun yaşamaya başladım. Uygulamaya girmek için telefon numaramı giriyorum, fakat sistem her defasında tekrar nu
Ankara’da kullandığım Ego Başkent Kart’ıma kişiselleştirme işlemi yaptırdıktan sonra mobil uygulama üzerinden bakiye yük...lemek istediğimde “Kartınıza uzaktan yükleme yapılamaz” uyarısı almaya başladım. Bu sorun yaklaşık iki haftadır devam ediyor ve kartımı otobüslerde, özellikle 595 numaralı hatta ve
Uzun süredir Başkent Kart üzerinden aldığım yardım ödemeleri yapılmıyor. Haziran 2025'ten bu yana hem yardım desteğim he...m de çocuğuma verilen öğrenci abonman desteği tamamen kesildi. Bu kesintinin nedeni ile ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve şu ana kadar kurumla da ayrıca bir görüşme yap
Ankara Büyükşehir Belediyesi Başkent Kart kullanıcısıyım. Kartımı fiziksel olarak aktif şekilde kullanıyorum ve daha önc...e mobil uygulamaya da sorunsuz giriş yapabiliyordum. Bugün sabah belediye hizmet noktasına giderek telefon numaramı güncelledim, ancak bu işlemden sonra mobil uygulamaya giriş yapa
27.12.2025 tarihinde saat 14.48’de Ankara Sincan Okyanus AVM önündeki Gazmatik'ten Başkent Doğalgaz üzerinden ödeme yapt...ım. Faturam 1.315 TL idi, Başkent Kart’ımda 750 TL bulunuyordu, üzerine 650 TL daha yükleme yaptım. Ancak bu işlem sonrasında para üstü iadesi kartıma yapılmadı. Gazmatik ekranınd
"🤔"
İ**** Ç**** adına kayıtlı Başkent Kart’ıma her ay düzenli olarak yatan et parası yaklaşık 1 aydır hesabıma yatırılmıyor.... Önceki aylarda hiçbir sorun yaşamazken bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan et desteği kesilmiş durumda. Bu süre içinde tarafıma SMS ya da başka bir açıklama gelmediği için nede
Uzun süredir Başkent Kart üzerinden aldığım sosyal yardım ödemeleri her ayın 10’una kadar düzenli olarak hesabıma yatırı...lıyordu. Ancak Aralık ayında olmamıza ve tarihin 19’u olmasına rağmen bu ayki sosyal yardım hâlâ kartıma yatırılmadı. Ödemenin gecikmesi üzerine önce 153’ü aradım ancak herhangi b
Bugün saat 15:39’da Ankara’da 413 numaralı halk otobüsüne biniş yaptığımda, Başkent Kart’ımdan aynı anda hem tam ücret h...em de aktarma ücreti çekildi. Kartımın son dört hanesi 8810’dur. Tek bir biniş için iki ayrı ücret alınması nedeniyle kartımdan fazla para kesilmiştir. Durumu otobüs şoförüne ilet
15.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 12.33’te Başkent Kart ile Gazmatik üzerinden doğalgaz yüklemesi yapmak istedim. Kartı...ma 450 TL yükleme işlemi yaptım, işlem sonunda ise yazıcı okuyamadığı için işlem iptal edildi ve para kart bakiyeme yansımadı. Elimde 748759685686 numaralı işleme ait dekont bulun
Bugün saat 10.00 civarında internet sitesi üzerinden yeni Başkent Kart başvurusu yapmaya çalıştım. Bilgilerimi eksiksiz ...girmeme rağmen “İleri” seçeneği tıklanmıyor ve sayfa sürekli donuyor. Herhangi bir uyarı veya hata mesajı da çıkmıyor, sadece ekranda kalıyor ve işlem ilerlemiyor. Aynı siteyi baş
Başkentkart üzerinden aldığım sosyal yardım kapsamında tarafıma tanımlanması gereken doğal gaz desteği Kasım ayında hesa...bıma yatmadı. Kasım ayında yatması gereken doğal gaz yardımım hiçbir şekilde kartıma yüklenmedi. Herhangi bir kuruma ya da Başkentkart müşteri hizmetlerine daha önce başvurmadım.