to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Üzerinde Bloke Edilen Kartım İçin Tekrarlanan Red Cevapları Ve Açıklama Eksikliği
Başkent Kart’ı sosyal yardım ödemelerimi ve günlük alışverişlerimi takip etmek için kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce mobil uygulama üzerinden kartımı yanlışlıkla bloke ettim ve o zamandan beri uygulamayı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil uygulama üzerinden dilekçe oluşturmam gerektiği söylendi. Üç kez dilekçe oluşturmama rağmen sonuç hep “red” oldu ve neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Şu anda kartımı fiziksel olarak kullanabiliyorum ancak mobil uygulamaya erişemediğim için bakiyemi göremiyor ve özellikle doğalgaz yardımı ödememi mobil üzerinden yapamıyorum.
Başkent Kart mobil uygulamasındaki blokajın kaldırılmasını ve uygulamayı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Başkent Kart’ı sosyal yardım ödemelerimi ve günlük alışverişlerimi takip etmek için kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce mobil uygulama üzerinden kartımı yanlışlıkla bloke ettim ve o zamandan beri uygulamayı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil uygulama üzerinden dilekçe oluşturmam gerektiği söylendi. Üç kez dilekçe oluşturmama rağmen sonuç hep “red” oldu ve neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Şu anda kartımı fiziksel olarak kullanabiliyorum ancak mobil uygulamaya erişemediğim için bakiyemi göremiyor ve özellikle doğalgaz yardımı ödememi mobil üzerinden yapamıyorum.
Başkent Kart mobil uygulamasındaki blokajın kaldırılmasını ve uygulamayı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
