Başkent Karttan Fazla Çekilen Doğalgaz Ücreti Ve İade Talebi

13.02.2026 tarihinde Ankara Mamak Abidinpaşa Aşık Veysel Parkı’nda bulunan Başkent Doğalgaz Gazmatik üzerinden 1.244 TL tutarındaki doğalgaz faturamı ödemek için işlem yaptım. Kartımda 1.500 TL bakiye bulunmasına rağmen, faturam 1.244 TL olmasına karşın kartımdan 1.261 TL çekim yapıldı. Ayrıca Gazmatik’te 500 TL olarak görünen ve yüklendiğini düşündüğüm tutar da fazladan alınmış gibi görünmektedir.

Bu işlem sırasında amacım yalnızca faturamı ödemekti, ekstra bir yükleme yapmak istemedim. İşlem sonrasında tutarsızlığı fark edince aynı gün içerisinde 153’ü aradım ancak yapılan görüşmede sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulamadı. Abone numaram 10005889722, işlemde kullanılan kart ise Başkent Kart’tır.

Fazla çekilen tutarın tespit edilerek Başkent Kart hesabıma iade edilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.