Ramazan Destek Ödememi Yeni Kartıma Aktarılmadı, Çözüm Bekliyorum

Başkent Kart’ım kaybolduğu için kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Kartımın kaybolduğu gün Ramazan destek ödemem eski kartıma yatmış, ancak kart iptaliyle birlikte bu ödemeye artık erişemez hale geldim.

Yaklaşık 1 haftadır yeni ve güncel Başkent Kart’ımı kullanıyorum, ancak Ramazan destek tutarı yeni kartıma aktarılmadı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürecin geçtiği söylendi, fakat hem desteği kullanamıyorum hem de neden yeni kartıma aktarılmadığıyla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Ramazan destek ödememin iptal edilen eski kartımdan alınarak yeni, güncel Başkent Kart’ıma aktarılmasını talep ediyorum.