Başkent Kart Mobil Uygulamasında Giriş Sorunu Kullanıcı Adı Başkasına Ait

Uzun süredir Başkent Kart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve mağdur durumdayım. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda “kullanıcı adı başkasına aittir” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 25 Şubat civarından beri devam ediyor. Bu süreçte gerekli ne denildiyse yaptım, hatta yeni bir kart bile çıkarttım ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ mobil bankacılıktan giriş yapamıyorum. Kart numaram mevcut olmasına rağmen sistem beni tanımıyor.

Yaşadığım bu hata nedeniyle özellikle kart bakiyemi görüntüleyemiyorum ve kartım üzerindeki durumu takip edemiyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Kartımın ve hesabımın gerekli kontrollerinin yapılarak, mobil uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem ve bakiyemi görüntüleyebilmem için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.