Öğrenci Abonmanım Yenilenemediği İçin Yaşadığım Mağduriyet

Öğrenciyim ve 8 Mart tarihinden bu yana ego öğrenci abonmanımı yenileyemiyorum. İki gündür farklı kanallardan defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Gişeye gittiğimde abonmanınız bitmiş denildi, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söylediler. Ego mobil uygulamasından yükleme yapmaya çalıştığımda ise sistemde abonmanınız var, yükleme yapamazsınız uyarısı aldım. Kiosk cihazında denediğimde de abonman yaşını aştınız hatası verdi, oysa 2001 doğumluyum ve hâlâ öğrenci statüsündeyim.

Bu sorunlar üzerine Kızılay Başkent Kart İşlem Merkezi’ne gittim. Oradaki görevli, nakitle işlem yapabileceklerini söyledi. Banka hesabımda nakit bulunmadığını, kredi kartımla idare ettiğimi belirttim, buna rağmen yardımcı olamayız dendi. Mecburen nakit avans çekerek tekrar merkeze döndüm, ancak bu sefer nakitle de işlem yapamadılar ve boşuna avans çekmiş oldum.

Görevli, kart bilgilerimi WhatsApp üzerinden birilerine gönderdiğini, hata kaydımı oluşturduğunu ve her gün kontrol etmem gerektiğini söyledi. Ben de bu süreçte okula nasıl gidip geleceğimi sorduğumda, Git kartına para yükle denildi. Günde 6 kez toplu taşımaya binen, dar gelirli bir öğrenci olarak bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Bugün okula 4 saat geç gidebildim, süreç boyunca bana kimse gerçek anlamda yardımcı olmadı ve Kızılay’ın ortasında oturup ağladım. Belediye tarafından tamamen sahipsiz bırakılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum, kesinlikle öğrenci dostu bir yaklaşım göremedim.

Ego’dan acilen öğrenci abonmanımın sorunsuz şekilde tanımlanmasını, kartımdaki bu hata ve karışıklığın giderilmesini ve yaşadığım maddi-manevi mağduriyet için gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.