to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Kart uygulamasını Android telefonumda kullanıyorum. Güvenlik sorusunu yanlış girdiğim gerekçesiyle hesabım yaklaşık 3 aydır kilitlenmiş durumda. Hesabıma erişemediğim için hiçbir işlem yapamıyor, kartımla ilgili temel ihtiyaçlarımı bile yönetemiyorum ve bu durum uzun süredir mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece sistemsel bir sıkıntı olduğu bilgisi verildi ancak sorunum çözülmedi, hesabım hâlâ kilitli kaldı. Güvenlik sebebiyle ek doğrulama istenmesini anlayışla karşılıyorum fakat güvenlik sorusu nedeniyle hesabın tamamen ve bu kadar uzun süreli kilitlenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Hesabımın en kısa sürede yeniden aktifleştirilerek uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca, benzer durumlarda sadece güvenlik sorusuna bağlı kalmadan SMS doğrulama, kimlik doğrulama gibi alternatif yöntemlerin sunulmasını, kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Başkent Kart mobil uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya kaydolurken belirlediğim güvenlik sorusunun cevabını unuttuğum için hesabıma erişim sağlayamıyorum ve hesabıma bloke konuldu. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, adımları takip ederek destek talebi oluşturdum ve k...
Uzun süredir kullandığım Başkent Mobil hesabıma eşimin telefonundan giriş yaptık ve bir süre sorunsuz kullandık. Daha sonra şifreyi yeniden oluşturmak istediğimizde, sisteme girdiğimizde T. C. Kimlik numaramın yabancı birine ait olduğu yönünde bir uyarı almaya başladık. Aynı hata hem benim telefonum...
Birkaç gün önce Başkent Kart mobil uygulamasına giriş için şifremi unuttuğumdan dolayı değiştirmeye çalıştım. Şifre yenileme aşamasında güvenlik sorusunu yanlış girdiğim için hesabım kilitlendi ve o zamandan beri yaklaşık 2–3 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Sorunun çözülmesi için 153’ü ve Başk...
Başkent Kart Mobil uygulamasına yaklaşık 2–3 saattir giriş yapamıyorum. Telefon numaramı yazıp giriş yapmak istediğimde “Onay kodunuzda çok kez istek yaptınız.” uyarısı çıkıyor ve sistem ilerlemiyor, aynı sayfada kalıyor. Uygulama içinde ayrıca “Çözüm aşamasında size ulaşabileceğimiz telefon numara...
Yorumlar