Başkent Kart uygulaması

Başkent Kart mobil uygulamasında güvenlik sorusunu yanlış girmem nedeniyle kartıma yaklaşık 1 hafta önce bloke konuldu. O günden beri kartımı kullanamıyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu sorun için müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Her arayışımda hatta kalmam söylendi ancak hiçbir s...

04.05.2026 tarihinden itibaren Başkent Kart uygulamasına telefon numaram ile giriş yaptığımda sosyal kartım hiç görünmüyor. Uygulamada kartım tamamen yokmuş gibi görünüyor, bu nedenle kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Osmanlı İş Merkezi’ni aradığımda sorunun herkeste aynı olduğu söylendi ancak ç...

Ankara Büyükşehir Belediyesi Başkent Kart mobil uygulamasında kullandığım Başkent Kart’ım, hatalı şifre girişi sebebiyle yaklaşık 1 haftadır bloke durumunda. 153’ü aradığımda işlemi telefondan yapmam gerektiği söylendi ancak yönlendirildikleri şekilde denememe rağmen şifre yenileme yapamıyorum ve ka...

Başkent Kart sosyal yardım kartımı kullanmak isterken 3 gündür güvenlik sorgusu sebebiyle işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda şifremi giremiyor ve güvenlik sorgusundan geçemiyorum, ekranda da “ags” şeklinde bir uyarı görüyorum. Bu nedenle kartımı kullanamıyor ve işlem ya...

Başkent Kart sosyal yardım kartımı uzun süredir Başkent Kart mobil uygulaması üzerinden takip ediyordum. Yeni güncellemeden sonra yaklaşık 3 aydır kartımın bakiyesini ve hesap hareketlerini uygulamada göremiyorum. Daha önce aynı kartla hem bakiye bilgisini hem de yapılan tüm harcamaları ve yatan ya...

Ankara Başkent Kart mobil uygulamasına yaklaşık iki aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya T. C. Kimlik numaram ile girmeye çalıştığımda “Başka bir kullanıcıya ait” şeklinde hata veriyor ve bu nedenle kartımla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyor, kartı doğru düzgün kullanamıyorum. Bakiyemi göremiyor, işle...

Ego firmasına, Ankara Mamak’ta devam eden metro çalışması nedeniyle her gün 3 aktarma yaparak evime ulaşmak zorunda kalan bir öğrenci olarak yaşadığım haksızlığı belirtmek istiyorum. Üçüncü aktarmam olan ring aracı, yetişkin kartlarından ücret almazken Başkent Kart öğrenci kartımdan yeniden aktarma ...

Ankara Büyükşehir Belediyesi tarafından verilen Başkent Kart’ımda, Başkent Kart mobil uygulaması üzerinden yaklaşık Mart ayının 3’ünden beri “AGS blokesi” görünmektedir ve 2 aydır bu blokaj kaldırılmamıştır. Bu süre içinde çeşitli numaraları ve birimleri aramama rağmen sadece “geri dönüş yapılacak” ...

Yaklaşık iki yıldır sorunsuz kullandığım Başkent Kart mobil uygulamasına son güncellemeden sonra yaklaşık iki aydır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerindeki tüm bilgilerimi doğru girdiğim halde özellikle doğum tarihi aşamasında sürekli hata veriyor ve işlemi tamamlayıp hesabıma girmeme izin vermiyor. ...

Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Başkent Kart mobil uygulamasına kendi T. C. kimlik numaram ve telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda, 01.03.2026 tarihinden bu yana sürekli “Bu T. C. kullanımda” şeklinde bir hata alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu durum nedeniyle hesabımın başka...

Yaklaşık bir haftadır Başkent Kart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak için telefon numaram ve bilgilerimi giriyorum, ancak her seferinde “lütfen bilgilerinizi giriniz” uyarısı geliyor, ardından da T. C. Kimlik numaram kayıtlı görünmesine rağmen giriş yapamıyorum. Hesap ve...

Öğrenciyim ve 8 Mart tarihinden bu yana ego öğrenci abonmanımı yenileyemiyorum. İki gündür farklı kanallardan defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Gişeye gittiğimde abonmanınız bitmiş denildi, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söylediler. Ego mob...

Başkent Kart uygulamasını Android telefonumda kullanıyorum. Güvenlik sorusunu yanlış girdiğim gerekçesiyle hesabım yaklaşık 3 aydır kilitlenmiş durumda. Hesabıma erişemediğim için hiçbir işlem yapamıyor, kartımla ilgili temel ihtiyaçlarımı bile yönetemiyorum ve bu durum uzun süredir mağduriyet yaşam...

Uzun süredir Başkent Kart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve mağdur durumdayım. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda “kullanıcı adı başkasına aittir” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu sorun yaklaşık 25 Şubat civarından beri devam ediyor. Bu süreçte gerekli...

Yaklaşık 1 aydır Başkent Kart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. T. C. Kimlik numaramı, telefon numaramı ve şifremi doğru girmeme rağmen sürekli hata veriyor ve bu nedenle bakiyemi göremiyorum. Uygulamayı aktif olarak kullanan bir kullanıcı olarak bu durum beni mağdur ediyor. En kısa sürede giri...

Başkent Kart’ım güvenlik sorusu nedeniyle yaklaşık bir haftadır bloke edildi ve o günden beri mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Kartım bir sosyal yardım kartı olduğu için, hesabımdaki bakiyeyi göremiyor ve kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak 153 hattı üzerinden sorun bildirimi yaptım ...

Başkent Kart’ı sosyal yardım ödemelerimi ve günlük alışverişlerimi takip etmek için kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce mobil uygulama üzerinden kartımı yanlışlıkla bloke ettim ve o zamandan beri uygulamayı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil uygulama üzerinden dilekçe oluşturm...

23 Şubat’tan bu yana Başkent Kart mobil uygulamasına kayıt olmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “T. C. Kimlik numaram başka biri adına kayıtlıdır” uyarısı veriyor ve kayıt işlemim tamamlanmıyor. Bu nedenle uygulamayı hiç kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca 153’ü arayarak destek al...

24.02.2026 tarihinde Ankara Mamak’ta bulunan A101 markette Başkent Kart ile alışveriş yapmak istedim. Ramazan desteği kapsamında kartıma yatan 2000 TL’yi, uygulama üzerinden yanlışlıkla Başkent Kart cüzdan bakiyesine aktardım. Şu an uygulamada cüzdan bakiyesi olarak 2000 TL görünmesine rağmen kasada...

Başkent Kart mobil uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya kaydolurken belirlediğim güvenlik sorusunun cevabını unuttuğum için hesabıma erişim sağlayamıyorum ve hesabıma bloke konuldu. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, adımları takip ederek destek talebi oluşturdum ve k...

Başkent Kart Mobil uygulamasına yaklaşık 2–3 saattir giriş yapamıyorum. Telefon numaramı yazıp giriş yapmak istediğimde “Onay kodunuzda çok kez istek yaptınız.” uyarısı çıkıyor ve sistem ilerlemiyor, aynı sayfada kalıyor. Uygulama içinde ayrıca “Çözüm aşamasında size ulaşabileceğimiz telefon numara...

Yaklaşık 1 haftadır Başkent Kart ile yaşadığım güvenlik sorunu nedeniyle mobil uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Güvenlik sorumu unuttuğum için belediyeye bağlı Başkent Kart hattını aradım, işlemin sadece mobil uygulama üzerinden yapılabileceği söylendi. Mobil uygulama üzerinden istenen belgeleri e...

Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin Başkentkart uygulaması kapsamında her ay yatan 750 TL et param bu ay hesabıma yatırılmadı. Çevremdeki herkese bu ödemenin yapıldığını öğrenmeme rağmen, benim kartıma herhangi bir yükleme yapılmadı. Başkentkart’ımda ya da alışverişlerimde daha önce herhangi bir sorun...

Yaklaşık iki haftadır Başkent Kart yardım kartımın mobil kullanımı blokeli durumda. Kartımı fiziki olarak kullanabiliyorum ancak mobil uygulama üzerinden bakiyemi ve kartımda ne kadar limit kaldığını göremiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Alternatif Güvenlik Sorusu (ags) blokeni...