AnkaraKart Öğrenci Kartı Abonman Yükleme Sorunu: Yaş Hatası

Ankara’da öğrenci AnkaraKart kullanıyorum. Yaklaşık iki hafta önce, bayramdan hemen önce abonman yüklemek istediğimde bankamatikte “Kart sahibinin yaşı abonman limitinden büyüktür, abonmanlık yapılmaz” şeklinde bir hata aldım. 19 yaşındayım ve öğrenciliğim aktif olarak devam ediyor olmasına rağmen sistem beni abonman yapmıyor.

Bayram süreci nedeniyle bekledim, daha sonra gişeye gittim. Güvenlik görevlisine kartımı verdim, kartımın öğrenci kartı olduğunu söyledi ancak aboneliğimin askıya alındığını belirtti. Ardından bankamatikten tekrar denedim, aynı hatayı aldım. Uygulamadan abonman yenilemek istedim, yine aynı sorunla karşılaştım.

Farklı bir yerdeki güvenliğe gittiğimde kartı çıkarıp takmamı, başka bankamatik denememi, uygulamadan yeniden denememi söylediler, tüm bu yöntemleri defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. 153’ü aradım, onlar da beni Kızılay’a yönlendirdi, fakat orada da zaten denediğim işlemler tekrar ettirildi ve sorun çözülmedi.

Öğrenciliğim devam ettiği ve yaş kriterini de sağladığım halde, haftalardır abonman yükleyemiyorum ve mağdur oluyorum. Öğrenci kartıma ait abonmanlık hakkımın acilen yeniden tanımlanmasını ve kartımla sorunsuz bir şekilde abonman yapabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Kart numaram: 4458060200383380.