Başkent Kartı Güvenlik Sorgusu Nedeniyle Kullanılamıyor

Başkent Kart sosyal yardım kartımı kullanmak isterken 3 gündür güvenlik sorgusu sebebiyle işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda şifremi giremiyor ve güvenlik sorgusundan geçemiyorum, ekranda da “ags” şeklinde bir uyarı görüyorum. Bu nedenle kartımı kullanamıyor ve işlem yapamıyorum.

Güvenlik sorgumun düzeltilerek uygulamaya giriş yapabilmem ve şifremi girip kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.