Başkent Kartımda Uzun Süreli AGS Blokajı Ve Cevapsız İletişim

Ankara Büyükşehir Belediyesi tarafından verilen Başkent Kart’ımda, Başkent Kart mobil uygulaması üzerinden yaklaşık Mart ayının 3’ünden beri “AGS blokesi” görünmektedir ve 2 aydır bu blokaj kaldırılmamıştır. Bu süre içinde çeşitli numaraları ve birimleri aramama rağmen sadece “geri dönüş yapılacak” denilip herhangi bir dönüş sağlanmamıştır.

Kartım üzerinde görünen bu AGS blokesi nedeniyle kartımı normal şekilde kullanamıyor, tüm işlemlerimde mağduriyet yaşıyorum. Ne blokajın sebebiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de sorunum çözüme kavuşturuluyor.

Başkent Kart mobil uygulamasında görünen bu AGS blokesinin nedenini tarafıma açıklamanızı ve bloke işleminin derhal kaldırılarak kartımı tüm işlemlerde sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.