Başkent Kart Uygulamasında Kimlik Kullanımda Hatası Ve Güvenlik Endişesi

Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Başkent Kart mobil uygulamasına kendi T. C. kimlik numaram ve telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda, 01.03.2026 tarihinden bu yana sürekli “Bu T. C. kullanımda” şeklinde bir hata alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu durum nedeniyle hesabımın başkası tarafından kullanılıyor olabileceğinden şüphe duymaya başladım ve kişisel bilgilerimle ilgili ciddi bir güvenlik endişesi yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak irtibata geçtiğimde, beni Sosyal Güvenlik Müdürlüğü’ne yönlendirdiler ve sadece 0312 322 11 33 numaralı telefonu aramam için bilgi verildi; bunun dışında benden herhangi bir belge ya da ek bir işlem talep edilmedi. Ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum.

Varsa bir hata veya yanlışlığın tespit edilerek en kısa sürede düzeltilmesini, Başkent Kart hesabımın güvenliğinin kontrol edilmesini ve kartımı eskisi gibi sorunsuz şekilde kullanarak işlem yapabilmeyi talep ediyorum.