to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Gaz sabah saat 08.00'de gazımı kesti. Faturayı 08.05'te yatırdım ve 3 kez aradım, 24 saat yasal süre olduğunu söylediler. Şu an tam olarak 10 saat oldu. Hızlandırmak için talep oluşturmak istedim. Hanımefendi, öyle bir talep oluşturmuyoruz dedi. Sonra tekrar aradım, başka bir hanımefendi hız...
13.01.2025 vadeli 2.371,00-tl fatura ödenmediğinden dolayı 03.02.2025 tarihinde sabah 09.26 da herhangi bir bildirim olmaksızın, direk gaz kesilmiş olup, kesildiğine dair telefona mesaj gelmiştir. Anında unutulan fatura ödenmesine rağmen açılmamıştır.
Bu sabah şofbenimden kaynaklı bir gaz kaçağı olduğunu fark ettim. 187 yi aradım ve kontrol için ekip istedim. Kontrol ettiler ve kaçak olduğunu söylediler. Sonra gaz saatini mühürlediler. Daha sonra şofbenimin üstünde kendi kartındaki teknik servisi aradım. Ve teknik servis geldiğinde kaçak onarım g...
Bugün ödeme yaparken abone numarasının bir rakamını yanlış girmişim ve başka birinin faturasını ödedim. Bu parayı nasıl geri iade alabilirim? Şu anda yurt dışındayım, e-posta üzerinden bilgi alabilirsem sevinirim. Benim e-posta adresim c**********@hotmail.com. Benim abone numaram 100005890699, ödeme...
Evimi yeni aldım Satın almış olduğum evde daha önceki ev sahibi doğalgazı kapattırdı bende açtırmak için başvuruda bulundum. 01.02.2025 tarihine randevu verildi ve 01.02.2025 tarihinde Evime Doğal gazın açılması için ilgi personel geldi. Kombimiz Kapalı balkonda bulunuyor ve balkon camında da menfez...
Başkent Gaz'dan Çarşamba günü abonelik hizmeti aldık. Başta Cumartesiye randevu verdiler, daha sonra Cuma'ya çekildi, Cuma günü bilgi verilmeden gelinerek, sözde zili bastıklarını söyleyerek, kapıya not bıraktıklarını bildirip (kapıda not yoktu) gazı açmadan gittiler. Şimdi de ancak olursa Pazartesi...
"Hızlı dönüş ve olumlu aksiyon için teşekkür ederim"
Bugün sabah başkentgazdan ekipler gelip sayacı değiştirip yeni sayaç taktılar mevcut aboneliği sonlandırıp yeni abonelik yapmamı istediler. Yeni abone...
Başkent Doğalgaz Yetkililerine, Tarafınızdan doğalgaz aboneliği başlattım ve sözleşme aşamasında “abonelik ücreti faturaya taksit halinde yansıtılacaktır” şeklinde bilgilendirildim. Bu nedenle ödeme yapmadım. Ancak daha sonra herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Bir gün sonra ise abonelik ba...
Başkent Gaz'a bağlı kartlı sayacımın kullanım ömrü dolduğuna ilişkin herhangi bir bildirim yapılmadan doğal gazım kesildi. Kiracı olduğum evde sayaç değiştirmek zorunda kalıyorum. Evde bebek var, kış günü hiçbir şey çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir bilgi alamıyorum. Yaşadığım mağdu...
Merhaba. Ankara Mamak Özalp Caddesi Şenkaya market önünden gaz alırken hata verdi. 600 TL parama el koydu. Herhangi bir makbuz veya dekont vermedi. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Dönüş sağlamanızı bekliyorum. Sözleşme HES. No 100000528064 0545 851 55 56
31.01.25 tarihi için beyaz eşya kurulumu ve doğalgaz kontrolü isn randevular var ve kurulum olmadan abonelik kontrolü sağlanamıyor diye çağrı merkezini arayıp kurulumdan sonraki saatte gelmeleri için talepte bulundum. Kimse dikkate almamış otomatik saat ataması olmuş. Kurulum 15-17 arası olacak sist...
Başkent Doğalgaz, son ödeme tarihi geçmiş faturam için kesme ihbarı verilmemiş ve mesaj ile bilgi verilmemiştir. 3 yaşında hasta oğlum var. Sabah 06:45'te yatırdığıma rağmen saat 17:51 olmasına rağmen gaz açma arzı yerine getirilmemiştir. Vicdan biraz, lütfen duyarlı olalım. İhbar bırakılmamış, mühü...
Sayaç doğalgaz okuma elemanı sayaca ulaşamamış beni telefon ile aradılar endeksi bildirerek fatura oluşturun dediler. Tamam bunu anladıkta bilahare arayarak bir yıl içerisinde 3 (üç) kez sayaca ulaşılamaz ise hizmetin kesintiye uğrayacağı tehdidi de yaptılar. Sayın ilgililer 2 ay öncesine kadar okum...
Adam geldi. Doğalgaz randevusunu iki gün sonraya verdiler. İki gün üşüdük, sonra geldi. Açmadı, menfez küçük dedi. 6 gündür duş alamıyorum. Öğrenciyim, zor durumdayım. Bir de bugün açarlar diye saçıma üç tane bakım yağı sürdüm. Yazıklar olsun Başkent Gaz, 3. Gecemize gireceğiz. Bir de sabah da verm...
Abonelik başvurusu yaptığımda başvuru durumunda 'Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.' yazıyor. Firmayı arayarak durumu anlattım. Bir gün sonra tarafıma dönerek sorunun çözüldüğü söylendi fakat yine aynı hatayı aldım. İş yoğunluğumdan dolayı şubeye gitmem mümkün gözükmüyor. ...
100004315048 numaralı sözleşmeniz fesih edilmiştir. İadeniz oluşması halinde size gelecek tutar bilgisi içeren SMS sonrası iadenizi belirtilen uygulamadan alabileceksiniz B002 iyi Günler mesaj geldi 5 gün içinde ödeme olmadı ne bekleniyor. Acaba parayı 15 gün kullanıp
Ödemeyi unuttuğumuz faturamızdan dolayı Başkent Doğalgaz hiçbir uyarı mesajı göndermeden kış günü doğalgazı kesmiş. Faturayı ödedik Müşteri hizmetlerini aradığımızda sıraya alındığını en kısa sürede açılacağını söylediler 6 saat oldu. Hâlâ açılmadı. Evde küçük çocuk var bu kadar vicdansızlık olmaz h...
28.01.2025 tarihinde yeni eve taşınma işlemimiz gerçekleşti. Başkent Gaz da 28.01'de geldi fakat ocağın borusunun orada vana olmadığı için doğalgazı açmadı, taktırıp randevu alın dedi. Hemen taktırdım. Aradım müşteri hizmetlerini, bana ayın 30'unda randevu olduğunu söylüyorlar. Evde küçük çocuğum ol...
Neden online ödemelerde çok yüksek komisyon kesilen uygulamalara yönlendiriliyoruz. Kendi sitenizde komisyonsuz bir online ödeme kanalı açmak çok mu zor? Fatura öderken komisyon neden komisyon ödemek zorundayız? 100 TL komisyon nedir? Fatura ödemeye imtina ediyoruz. Sizin yüzünüzden.
Her ay 7- 8 i gibi fatura gelirdi. Ocak 2025 dönemi fatura gelmedi. 15 gün geçti, hala fatura gelmedi. Neden? Yüklü miktarda fatura gelirse nasıl ödeyeceğiz faturayı? Lütfen en kısa zamanda sayaç ı okuyarak faturamı düzenleyin. Yoksa zam gelecek diye mi okunmuyor sayaçlar?
100004777584... Numaralı tesisat abonelik iptali iki hafta oldu. Güvence bedelim... Yatmadı yardımcı olursanız sevinirim. Abonelik kapatmada faturam olduğu için pesin almadan işlem yapılmadı ama geri ödemede de lütfen anlayışlı olalım ki üzülmeyelim...
Şu kış gününde, 27.01.2025'de unutulmuş bir fatura yüzünden doğal gazım kesildi. Yazıklar olsun sizin gibi kuruma, bu kadar mı oldunuz? Evde 2 tane küçük kızım var, birisi daha 7 yaşında. Vicdanınız mı kurudu, anlam veremedim. Başkentgaz fatura ödeme sorunu: Faturam otomatik ödeme olduğundan dolay...
Başkent Gaz, Başkent ama. Başkente yakışmadı, 3 gündür evde doğalgaz hattımın bağlanmasını bekliyorum. Çoluk çocuk dondu, bu nasıl bir iş? Kör tıpa ta...
Başkent Doğalgaz, evde olmamıza rağmen evde yokuz diye aboneliği başlatmamıştı. Saha elemanının sorumsuzluğu yüzünden ertesi güne tekrar randevu verip gazı açmışlardı. Bu sefer de sayaçtaki mühre dokunmamamıza rağmen usulsüz gaz kullandığımızı iddia ediyorlar. Abonelik başlarken Başkentgaz'ın saha e...
Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.
Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.
Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.
